Sumario

www.ocu.org/contacto

ASESORÍA DE CRÉDITOS

Y BANCA

913 009 140

L-V de 9:00 a 14:00

ASESORÍA FISCAL

913 009 153

L-V de 9:00 a 14:00

Campaña renta (hasta 30 junio)

NOTICIAS

L-J de 9:00 a 18:00

V de 9:00 a 14:00

6 AL DÍA

32 RETRATOS OCU

ASESORÍA JURÍDICA

Moves II ampliado. Adblue defectuoso.

Nuestro socio Julio tuvo un problema

913 009 151

L-J: de 9:00 a 18:00

Vuelos cortos. Bloqueo en Whatsapp.

con la cancelación de un vuelo a Ginebra.

EN PORTADA

V: de 9:00 a 14:00

OCU Digital. Entradas falsas. Diez multas.

Consultó a OCU qué derechos le asisten

ASESORÍA LABORAL

91 300 91 47

¿A qué grados secar? Phishing OCU.

en estos casos, a qué indemnización

L-J: de 9:00 a 18:00

NO LO HAGA: Sprays abiertos. MUNDO

puede aspirar y cuáles son los pasos

V: de 9:00 a 14:00

CONSUMIDOR: Seguridad de productos.

para presentar su reclamación.

CONSULTAS SOBRE

COMPRAS MAESTRAS

913 009 143

L-J: de 9:00 a 16:00

V: de 9:00 a 14:00

SUSCRIPCIONES

913 009 154

L-J: de 9:00 a 16:00

ESTUDIOS

V: de 9:00 a 14:00

DELEGACIONES OCU

11 AGUA

15 BENDITOS

18 OPERADORES

Barcelona: 934 457 203

Bilbao: 946 660 249

ASEQUIBLE

CACHIVACHES

DE TELEFONÍA

Málaga: 951 560 028

PARA TODOS

La opinión de más

Una encuesta de

Sevilla: 955 250 361

Precios del agua del grifo

de 82.000 usuarios

satisfacción con los

en 54 ciudades españolas: sobre sus pequeños

servicios telefónicos que

CO MPARAR

Toledo: 925 951 010

Valencia: 960 450 419

Valladolid: 983 955 710

hay diferencias grandes

electrodomésticos:

destaca el valor de una

Zaragoza: 876 500 425

y no siempre se protege a

muchas marcas aúnan

buena atención al cliente

ciudadanos vulnerables.

resistencia y satisfacción.

por encima de las tarifas.

NUESTRAS VENTAJAS

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• LÍNEA OCU SALUD

900 101 851 (socios OCU-Salud)

• DESCUENTO GASOLINERAS

GALP Y BALLENOIL

• DESCUENTOS NOTARIALES

Notarios de varias regiones de

España 913 009 143

11

• DESCUENTOS EN TELEFONÍA

MÁSMÓVIL 900 696 332

El agua, tan

YOIGO 900 622 399

valiosa como

• SEGURO DEL ARRENDADOR

imprescindible: es

Mutua de Propietarios

difícil ponerle un

934 873 020

precio.

• SEGURO DE SALUD

SEGURO DE VIDA

918 956 263

• PLAN DE PENSIONES

Cáser 910 551 678

SU ESPACIO

• INVERSIÓN

Compra de acciones y fondos

52

Banco Big 910 012 000

Les vendieron unos

Singular Bank

52 HABLAN LOS SOCIOS

914 890 888 - 914 899 091

asientos XL en el avión

EBN

Asientos XL sin usar. Más de 650 euros en

y luego no les

918 280 911

SMS fraudulentos. Miele cambió la puerta

permitieron usarlos.

• SEGURO DE VIAJE

Iati 93214943

del frigo 4 veces. Naturgy demoró el alta un

53

• REPARACIONES A DOMICILIO

mes. Falsa alarma de incendio.

Acierta 910 551 643

Miele cambió varias

54 ENREDADOS

veces la puerta del combi

de Josep, que pidió una

Listas de espera en Atención primaria.

compensación por ello.

2 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

julio-agosto/2023

4 GARANTÍAS

DEFENSA

DE LOS

CONSUMIDORES

EN PORTADA

Los objetivos de OCU

son informar, defender

y representar a los

36 ANTIVIRUS PARA

consumidores, así como

ANDROID

atender a sus socios y

Los teléfonos móviles no se escapan de

suscriptores.

la amenaza de virus y phishing. Instalar

INDEPENDENCIA

un antivirus es necesario: analizamos 10

OCU es independiente

programas de seguridad, varios gratuitos.

de cualquier influencia

económica o política. Los

beneficios obtenidos de

nuestras actividades se

destinan al cumplimiento de

CO MPARAR

nuestra misión.

SIN PUBLICIDAD

Nuestras revistas no

contienen ni una línea de

publicidad pagada por

26 AIRE

34 TOP 5

44 ORDENADORES

fabricantes o comerciantes

ACONDICIONADO

Cinco productos de calidad

PORTÁTILES

ni por intereses políticos o

PORTÁTIL

destacada en nuestros

Nuestros consejos

económicos.

Doce “pingüinos”

comparadores online.

sobre las tabletas y

comparados: refrescan,

los ordenadores mejor

PROHIBICIÓN

pero son menos eficientes

41 IMPRESORAS

adaptados para su uso en la

DE USO

que los fijos.

Los modelos con tanque

universidad.

PUBLICITARIO

Se prohíbe todo uso con fines

recargable disminuyen los

publicitarios o comerciales

30 COCHES

costes por página para los

48 FRIGOS Y

de los artículos, del término

ELÉCTRICOS

que imprimen mucho.

COMBIS POR 500 €

Compra Maestra y del

Utilitarios, monovolumen,

Los mejores frigoríficos

nombre de OCU. Su uso

SUV. . ponemos a prueba

de dos puertas y modelos

con otros fines requiere la

30

autorización previa del editor.

30 modelos eléctricos. ¿Su

combi que puede comprar

reto? Las largas distancias.

Usar un coche

si cuenta solo con un

eléctrico es

barato; su precio,

presupuesto ajustado.

no tanto.

44

Potentes y ligeros,

EN PANTALLA

los portátiles ideales

para ir a la

REVISTA DIGITAL

Universidad.

Puede leerla en la tableta

o en el móvil con la app

OCU Digital disponible en

Android e iOS

26

Aire acondicionado

portátil, un alivio

para el calor.

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 3

FOMENTA EL CUIDADO DE TU

MENTE Y LA DE LOS TUYOS

El prestigioso doctor en Psicología, Javier Urra, ha vuelto a colaborar con nosotros en la Recuerda, además, que en julio puedes solicitar hasta 2 guías prácticas elaboración de esta guía. Sus conocimientos y experiencia nos demuestran que una mente sana se construye desde la infancia. Encontrarás una información rigurosa y detallada que te ayudará a cuidar la salud mental de tus hijos. Se incluyen, además, entrevistas con profesionales que nos hablan de situaciones y experiencias concretas, que te orientarán y servirán de ayuda frente a los problemas que te puedes encontrar durante la infancia y adolescencia de tus hijos.

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28080 Madrid

Derecho de desistimiento: si al recibir tu pedido de Guías Prácticas no quedas satisfecho, podrás devolverlo en los 14 días naturales siguientes a su recepción, por correo a OCU Ediciones, S.A., C/Albarracin n°21 - 28037 Madrid.

(No olvides tener a mano tu número de socio y

Ya fuiste informado sobre las fi nalidades del tratamiento de tus datos y los derechos que te asisten en materia de protección de datos de carácter personal cuando nos facilitaste tus datos personales para ser suscriptor de nuestra revista. Si deseas recordarlos, entra en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad Empresa Registrada nº 2003/0363/13/28/V

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Oferta válida hasta el 31/07/2023 y para mayores de 18 años.

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EDITORIAL

AL DÍA

DERECHOS

Más

ayudas

ILEANA IZVERNICEANU

Moves III

RESPONSABLE DE RELACIONES

INSTITUCIONALES Y PRENSA

Se podrán pedir

Elecciones

también para

comprar vehículos

en vacaciones

seminuevos,

como OCU había

propuesto.

El próximo 23 de julio, los ciudadanos estamos convocados de nuevo a las urnas. Se trata de una convocatoria atípica, en mitad del periodo vacacional, lo A finales de mayo, el Consejo

de Ministros aprobó un cambio

que ha provocado no pocos problemas a millones de familias para compaginar en los requisitos de acceso a las

su más que merecido descanso con sus obligaciones y derechos en el ayudas del plan Moves III (RD

proceso electoral. Pero, además de estos inconvenientes, el adelanto de la 266/2021) para la compra de

fecha de las elecciones ha tenido un efecto secundario indeseado para los coches eléctricos.

consumidores de este país. En la recta final de su tramitación parlamentaria, Entre los cambios aprobados,

se encuentra uno que ha

las dos leyes más importantes de esta legislatura en materia de consumo sido demandado por OCU en

han decaído con el decreto de disolución de las Cortes. Se trata del Proyecto distintas ocasiones: que la

de Ley de Atención de la Clientela y del Proyecto de Ley por la que se crea la subvención no se aplique solo

Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero a la adquisición de coches

para la resolución extrajudicial de conflictos entre las entidades financieras y eléctricos nuevos, sino también

a los de segunda mano. Con

sus clientes. Estas dos leyes recogen mejoras sustanciales en la atención al la modificación aprobada,

cliente y en la tramitación de las reclamaciones de los servicios financieros se podrán pedir ayudas

que son, junto a las relacionadas con la

para la compra de vehículos

energía, las más numerosas. Como en

Las leyes de

seminuevos que lleven menos

de 12 meses matriculados.

todos los procesos electorales, desde

Atención al Cliente

Aunque sigue siendo un

OCU hemos hecho llegar nuestras

requisito bastante restrictivo, es

propuestas a los partidos que concurren

y la de Autoridad

un paso en la buena dirección,

a los comicios. Entre ellas, les hemos

de Defensa del

pues no todos los consumidores

pedido que, antes de las elecciones,

Cliente Financiero

se pueden permitir un vehículo

nuevo con los precios tan altos

se comprometan públicamente a

que han alcanzado.

tramitar estas dos leyes en su estado

se han quedado sin

Junto a esto, se ha ampliado el

actual cuando se constituyan las

tramitar

número de vehículos para el que

nuevas Cortes. De lo contrario, los

se pueden pedir las ayudas, con

consumidores verían de nuevo frustrado su derecho a ser atendidos por vista a la renovación de flotas

comerciales.

las empresas de servicios y presentar reclamaciones eficaces antes las entidades financieras que eviten los millones de demandas judiciales contra los bancos. Además, hemos dado traslado de una serie de propuestas para aumentar la protección de los consumidores, entre las que destacan la adopción de medidas urgentes y eficaces para facilitar el acceso a una vivienda digna y la creación de un registro de consumidores vulnerables que sirva para hacerles llegar a los que menos tienen las ayudas necesarias de una forma fácil y eficaz.

6 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

AL DÍA

www.ocu.org/stop-usura

¿Necesita ayuda con su tarjeta revolving? OCU reclama por usted.

ACCIÓN OCU

Adblue defectuoso,

enemigo del motor

Varios modelos de Peugeot y Citroën

presentan un fallo en el depósito

de este aditivo. OCU defiende a los

conductores afectados.

OCU y las restantes organizaciones del

grupo Euroconsumers han recibido nu-

merosas reclamaciones relacionadas

con el mal funcionamiento del sistema

Adblue en coches con motores diésel de

consumidores, ha denunciado el caso, y

Citroën y Peugeot fabricados después ahora va a dar un paso más en defensa de 2015. El problema se ha detectado de los usuarios afectados. Los coches gracias a la plataforma CICLE para com-que sufren este fallo de diseño son de

partir reclamaciones entre países.

las marcas Citroën, Peugeot y Opel, per-

un buen dinero en la reparación (el arre-

AdBlue es un aditivo usado en vehícu-

tenecientes al grupo PSA. El fabricante y

glo suele costar entre 800 y 1.200 euros),

los diésel para reducir las emisiones. Los

los talleres oficiales conocen el problema

OCU va a pelear para que el fabricante

coches cuentan con un depósito especial

y saben que no es responsabilidad del les compense. Inscríbase en la campaña que debe rellenarse con ese compuesto

usuario... pero al final es el consumidor

y le ayudaremos: solo tiene que dejar sus

cuando se vacía, lo que normalmente quien paga una reparación que cuesta datos en el formulario y elegir el modelo sucede cada 10.000 o 15.000 km... Un más de 1.000 euros y, además, se queda de coche con el que tuvo el problema.

fallo en el depósito impide al motor fun-

sin poder usar su coche durante el tiem-

Si ya pagó por el arreglo de su coche,

cionar correctamente, lo que obliga a po que dure la reparación.

guarde las facturas y presupuestos.

los usuarios a sustituirlo, con el gasto

Si compró su coche Citroën, Peugeot Apúntese en:

consiguiente, para poder usar el coche.

u Opel después de 2015 y lo tiene es-

OCU, junto a otras asociaciones de tropeado o ha tenido que gastarse ya www.ocu.org/acciones-colectivas/adblue La actualidad más relevante

MUNDO

del movimiento de consumidores

CONSUMIDOR

en Europa y en el resto del mundo

Las plataformas online,

hacía necesario actualizar

comuniquen rápidamente con

responsables de la seguridad

esta directiva de 1995. OCU

ellos en relación con problemas

El 10 de mayo se publicó el nuevo

ha participado en los grupos

de seguridad de los productos.

Reglamento que desarrolla la

de trabajos organizados por el

También detalla las obligaciones

Directiva 2001/95/CE, una

BEUC y ANEC y en reuniones

de fabricantes, representantes,

norma que exige que todos los

con parlamentarios españoles

importadores y distribuidores

productos de consumo sean

y europeos para que la revisión

y establece requisitos de

seguros y que las autoridades

considerase aspectos nuevos

trazabilidad para algunos

actúen contra los productos

para la seguridad de los

productos que pueden originar

peligrosos e intercambien

usuarios.

accidentes.

información en el sistema

Una novedad importante

Aunque no se han atendido todas

de intercambio Rápido de

del nuevo Reglamento es que

nuestras peticiones, la actuación

información de la Unión Europea

las plataformas que ofrecen

coordinada de las organizaciones

(RAPEX). La aparición de nuevas

productos online deben habilitar

europeas ha conseguido incorporar

tecnologías y el peso cada

un punto único de contacto

al Reglamento algunas de nuestras

vez mayor de la venta online

para que los consumidores se

demandas más relevantes.

ww

w w.ocu.or

w

g

w.ocu.or

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 7

AL DÍA La actualidad del consumo

SOSTENIBILIDAD

Francia prohíbe los vuelos cortos

Eliminan los vuelos nacionales cuando se pueda llegar en tren en menos de dos horas y media.

El avión es el medio de viaje con mayor impacto

para moverse sin contaminar y a buen precio.

ambiental por pasajero y km: emite tres veces

En España, hay una red de alta velocidad

más CO que un coche y veinte veces más que

desarrollada, pero todavía no ha llegado a

2

el tren. Además, el consumo de energía y la

algunas regiones y su diseño radial dificulta

contaminación es proporcionalmente mayor

los trayectos transversales, obligando a hacer

en los vuelos cortos, ya que el pico máximo se

transbordos. En el transporte regional, se han

produce durante el aterrizaje y el despegue. Por

suprimido o reducido frecuencias en algunos

eso, apoyamos que se fomenten las opciones de

trayectos de media distancia, lo contrario a esta

transporte más sostenibles, pero antes de aplicar

filosofía. Solo con una red ferroviaria completa y

medidas drásticas hay que crear infraestructuras

asequible se puede avanzar en esta dirección.

TECNOTRUCO

Bloquear chats y corregir en Whatsapp

La última actualización de la popular app de mensajería incluye nuevas funciones interesantes: proteger conversaciones y editar mensajes.

Algunas

conversaciones que

mantenemos en

Whatsapp deseamos

que sean privadas y

queremos protegerlas

si alguien nos roba

el móvil o nos lo

“cotillean” en algún

momento. La nueva

2 Para saber qué chats tiene

actualización que ya

bloqueados, entre en la pestaña

se puede descargar

“Chats” y seleccione la opción

incorpora una función

de “Chats bloqueados”, que

de bloqueo que permite

está en la cabecera del listado

hacerlo, exigiendo

1 Para activar el bloqueo,

de chats. Si quiere leer la

que se introduzca la

primero hay que selecionar el

conversación, tendrá que usar

huella dactilar o el

chat y pulsar sobre el nombre.

su huella.

reconocimiento facial

Aparecerá un menú con varias

para poder leer los

opciones que ahora también

mensajes.

incluye la de “Bloquear”. Al

seleccionar esa última opción,

3 Y otra novedad muy

mediante una pulsación larga

el móvil pedirá la huella o el

interesante es que se podrán

sobre él. Una vez seleccionado,

Face ID para poder leer esa

corregir los mensajes ya

pulse el icono de los 3 puntos

conversación y en la pantalla

enviados en lugar de tener que

que se encuentra arriba y a la

aparecerá la confirmación del

borrarlos y enviarlos de nuevo.

derecha del chat. Aparecerá un

bloqueo.

Para hacerlo, debe seleccionar

menú con la opción editar y ¡ya

el mensaje que quiere editar

solo tiene que modificar el texto!

8 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

AL DÍA

www.quieroenergiafotovoltaica.org

La actualidad del consumo

Si quiere poner paneles solares en su casa, inscríbase para obtener descuentos.

SERVICIOS OCU

App OCU Digital

NO

Ahora incluye más funciones y acceso rápido a todos los LO HAGA

servicios de OCU. Descárguela y regístrese como socio.

Dejar abierta la boquilla de los

limpiadores

OCU Ha renovado su aplicación OCU Digital,

La descarga de la aplicación es gratuita

RIESGO DE PULVERIZAR EN

añadiendo el acceso a todos los productos

y, como socio de OCU, solo tiene que estar

LOS OJOS

y servicios de OCU. Desde la app, que está

registrado en la web de OCU y entrar en la

Los limpiadores suelen contener

disponible en Google Play y App Store, se

aplicación con el mismo usuario y contraseña

sustancias químicas agresivas.

puede acceder muy fácilmente a:

para poder acceder a los servicios y disfrutar

En los pulverizadores, si no se

de todas las ventajas.

cierra la boquilla (posición OFF),

1 Las revistas, con los artículos adaptados

a la pantalla del móvil y nuevas funciones:

Los usuarios que no sean suscriptores

el riesgo es que se apriete el

imágenes, vídeos y gráficos interactivos para

de OCU, pueden consultar interesantes

gatillo involuntariamente al

ofrecerle una nueva experiencia de lectura.

informaciones y adquirir números de las

cogerlo de nuevo, rociando a

alguien próximo con probabilidad

revistas o guías en la propia app.

de alcanzar la cara o los ojos o de

2Los comparadores, para ayudarle a elegir

los mejores productos y servicios de cada

que un niño se rocíe a sí mismo.

categoría.

La mayoría de los limpiadores e

insecticidas, como los alcoholes

3Las ventajas exclusivas que ofrecemos a

nuestros socios.

de los limpiacristales o los

tratamientos para las plantas,

4Asesoría, acceso a nuestro servicio de

asesoría especializada.

provocan irritación en contacto

con los ojos. Los ácidos de

5Movilízate: las campañas, compras

colectivas, acciones judiciales que

algunos limpiabaños o limpia WC

emprende OCU y a las que puede sumarse.

y los productos cáusticos como

los limpiahornos causan lesiones

oculares graves. Por eso, todos

6Las últimas noticias: alertas, consejos, las

novedades de www.ocu.org, para estar llevan una posición ON/OFF y es

siempre al día.

importante que el consumidor la

utilice.

7 Guías prácticas: consulta el catálogo

completo.

!

CONSUMO

Entradas

Centenares de personas que habían pagado

superiores a los oficiales, procesos de compra

un alto precio para asistir al primer concierto

que finalizan abruptamente sin entrada y

del grupo Coldplay en la Ciudad Condal se

con el dinero cobrado, etc. Todo esto pone de

falsas

quedaron a las puertas del recinto porque

relieve la deficiente regulación de este tema

resultó que las entradas eran falsas. Cuando

y la desprotección de los consumidores. Por

se pusieron a la venta OCU ya alertó de que se

ello OCU solicita al Ministerio de Consumo que

habían vendido más de 200.000 entradas en

desarrolle normas específicas que regulen

Adquirir entradas para

solo unos minutos.

la reventa de entradas online, limitando la

Desafortunadamente, esta triste imagen

compraventa de entradas online por titular con

conciertos y festivales en es probable que se repita en algunos de los el fin de controlar y reducir la posterior reventa.

páginas web no oficiales

conciertos y festivales que se celebrarán

Mientras tanto, OCU advierte a los

en España a lo largo del verano. Las malas

consumidores de los riesgos de comprar

implica riesgos y es poco prácticas en las páginas de reventa recogidas entradas en la reventa y aconseja acudir a los

por OCU son muy variadas: comisiones

centros de venta oficiales para evitar fraudes.

aconsejable.

abusivas, entradas falsas (ya vendidas antes

Además, en caso de cancelación, solo se

a otras personas), precios tres o cuatro veces

recuperará el precio original, no el de reventa.

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 9

AL DÍA La actualidad del consumo

ALERTA

MOVILIDAD

Phishing

10 cosas por las que

OCU

pueden multar

Circulan correos

impedir maniobrar con

ordenanzas municipales

seguridad y suponer entre 80

existe un límite de tiempo de

maliciosos en los

y 200 euros de multa.

estacionamiento en la calle.

que se suplanta a

2Tirar objetos por la

ventanilla: lo prohíbe

7Comer mientras conduce:

puede impedir mantener

OCU.

el Reglamento, así como

la atención permanente a la

depositar objetos en la vía.

conducción, sancionable con

OCU lleva mucho tiempo alertando

Arrojar colillas puede suponer

80 euros.

de ciberdelincuentes que usan

la retirada de 6 puntos y una

correos electrónicos, SMS, whatsapp

sanción de 500 euros.

8Conducir con una mano

o con el brazo en la

o códigos QR para hacerse pasar

por empresas u organismos y tratar

3Sujetar el móvil con

ventanilla: no mantener

la mano: aunque no

la posición de conducción

de robar datos a los consumidores

esté llamando ni usándolo,

adecuada, con ambas manos

o, en el peor de los casos, su dinero.

sujetarlo con la mano supone

en el volante, es sancionable

En esta ocasión, son las siglas de

hasta 200 euros y 6 puntos.

con 80 euros.

OCU las que se han utilizado con

intenciones fraudulentas.

4Lavar el coche en la

calle: está prohibido lo

9Circular por el carril

izquierdo o central si

El engaño consiste en un correo

Saltarse las normas de

mismo que cambiar el aceite.

el derecho está libre: en

electrónico con asunto “Denuncia

tráfico puede suponer una

La multa depende de los

autovías y autopistas, propicia

contra su empresa mediada por

sanción, pero hay cosas que

ayuntamientos y puede llegar

las maniobras peligrosas, por

la OCU”. En el mensaje se informa

tal vez haga sin saber que son

a 1.000 euros si se arrojan

lo que está sancionado con

al destinatario de que ha sido

punibles. Tome nota:

residuos peligrosos.

200 euros.

objeto de una denuncia ante

nuestra organización, y de que

1Conducir con poca o

con demasiada ropa: el

5Usar el claxon sin motivo

justificado: si no hay que

10Cruzar fuera de pasos

de peatones, andar por

para resolverla debe acceder a un

Reglamento General de

advertir de ningún peligro,

autovías…: por el arcén de la

botón con un enlace... donde está la

Circulación obliga a que

pitar puede acarrear 80 euros

autovía o el lado derecho de

trampa.

la ropa permita mantener

de sanción.

la carretera supone multa

OCU ha denunciado esta

una adecuada libertad de

de 80 euros; cruzar en rojo

suplantación al INCIBE y Cuerpos

movimientos. Un abrigo muy

6Dejar el coche aparcado

en la calle muchos

o caminar por un carril bici

y Fuerzas de Seguridad del Estado

grueso, ir sin camiseta o

días: aunque no suelen

pueden suponer 200 euros

para que tomen medidas.

conducir con chanclas pueden

sancionar, en muchas

de multa.

ELECTRODOMÉSTICOS

¿A qué grados seco la ropa?

Si el tiempo está despejado, lo mejor es

50 º y alargar el tiempo si hace falta.

tender la ropa al aire libre. En zonas de

- Lana: mejor secarlas al aire ya que el calor

humedad alta, sin embargo, se suele alargar

puede encogerlas. En la secadora, poner una

mucho el secado. Para secar más rápido, una temperatura baja durante unos minutos.

secadora puede ser la solución. Lo primero

- Delicadas: encajes o sedas finas es

es mirar las etiquetas de la ropa, porque hay

preferible secarlas al aire para evitar daños.

prendas que no admiten secado a máquina.

- Prendas de bebé: seleccionar

Y siempre, seleccione bien la temperatura:

temperaturas medias durante un tiempo

- Seda: programa de prendas delicadas a

corto.

una temperatura no superior a 30 °.

- Edredones: usar temperaturas medias

- Algodón: para vaqueros, albornoces o

para evitar daños en el relleno y alargar el

toallas no debemos superar los 70 º.

secado si el relleno es de plumas.

- Poliéster y fibras sintéticas: no superar los

10 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

ESTUDIO

Tarifas de agua

DE 164 A 520 EUROS ¿UNA DIFERENCIA RAZONABLE?

Las tarifas del agua fijadas por los ayuntamientos muestran Factura anual para

grandes variaciones. La dificultad de obtener agua en algunas 175 m3 de consumo

600

zonas puede justificar tarifas altas, pero estas vienen provocadas en muchos casos por los altos costes del Factura mínima

(consumo de 0 m3 )

saneamiento, más difíciles de explicar.

500

400

300

200

100

a

e

o

a

a

a

a

O

a

e

e

a

te

jar

ián

eal

ca

ga

jón

joz

go

es

et

cia

ens

gos

ellón

oño

ovia

Vi

er

ona

Jaén

an

Melilla

Soria

Ávila

Lug

León

Gi

doba

Vitoria

oruña

Toledo

agoza

Ceut

tander

anada

Teruel

agona

Lérida

Palma

Mur

celona

Palencia

Or

Bur

Madrid

enerif

Huelv

ebast

tevedr

Zamor

Cuenc

Hues

Mála

Ovied

Ger

Almería

Cast

Valladolid

Logr

Seg

Bada

Các

Cór

Gr

Valencia

Sevilla

Bilbao

Cádiz

Alic

Pamplona

La C

Zar

Albac

Tarr

Bar

Guadala

San

S. S

Pon

Ciudad R

Salamanc

almas de G. C.

VARIACIÓN CON RESPECTO A FACTURA ANUAL EN 2020

Sta. C. de T

Las P

0,10 %

0 %

-0,10 %

-0,20 %

las ciudades autónomas de Ceuta y Me-

a 100 m3 para un hogar de 3 personas. En J El coste de captar el agua, tratarla para lilla y también en Vigo y Gijón, un total de 18 ciudades, el primer bloque ya supera, a asegurar que sea potable y distribuirla hasta 54 municipios. Los precios se han recogido veces muy ampliamente, los 100 m3 y casi los hogares suele figurar como “Suministro”, durante el mes de abril y mayo de 2023.

nunca tiene en cuenta cuántas personas pero también se puede desglosar en “Abas-La mayoría de ellas aplica una política viven en la casa. Además, su precio pocas tecimiento”, “Aducción”, “Distribución”...).

de bloques de consumo: un primer bloque veces responde a la idea de tarifa asequible J La factura también incluye el coste de reque comprende cierto número de metros para un consumo esencial.

coger el agua de los desagües: suele aparecer

cúbicos a un precio más bajo y una serie de

Algunas ciudades optan por incluir un como “Alcantarillado” o “Saneamiento”.

bloques sucesivos a distintos precios. Cada cierto consumo en el coste fijo del servicio, J Finalmente, es necesario depurar las aguas localidad decide en cuántos bloques dividir pero viendo sus facturas, eso tampoco im-residuales, lo que puede aparecer como “De-

su tarifa, cuántos metros cúbicos se inclu-

plica abaratar el importe del recibo.

puración” o dentro de “Saneamiento”.

yen en cada bloque y a qué precio se pagan.

Cuando se trata de penalizar el derro-

Por término medio, el 54 % de la factura

En Cáceres, por ejemplo, se distinguen has-

che, es frecuente que en la práctica el m3 final estaría conformada por gastos relativos ta 8 bloques diferentes, mientras hay ciuda-consumido resulte más barato cuando se al suministro, un 45 % por los relacionados des con tres o cinco bloques y Pamplona o gasta más, lo cual anula el objetivo que se con saneamiento y un 1 % por el equipo de San Sebastián tienen tarifas lineales.

persigue con los bloques.

medida o contador. Sobre estos importes, se

El precio más bajo del primer bloque se

aplica, cuando procede, el IVA del 10 % (ex-

debería aplicar a un consumo esencial. De-

Recibos complejos con varios servicios cepto para alquiler de contador, que es 21 %).

pendiendo de la fuente, este se sitúa entre Para complicar aún más las cosas, en las Como es habitual en los suministros, se co-50 y 100 litros por persona y día (la media facturas se incluyen los costes de distintos bra un importe fijo por disponer del servicio española es de 133 litros según el INE). Por servicios del ciclo del agua, que no se llaman y otra parte variable según consumo.

lo tanto, el primer bloque debería incluir igual en todas las ciudades ni tienen el mis-También es frecuente que se apliquen

unos 30 m3 al año por persona y en torno mo peso dentro de la factura: cánones provinciales o autonómicos para

12 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

ESTUDIO

Tarifas de agua

euros/año

600

500

400

MEDIA DE FACTURA: 306 €

300

200

100

FACTURA MÍNIMA MEDIA: 89 €

a

e

o

a

a

a

a

O

a

e

e

a

te

jar

ián

eal

ca

ga

jón

joz

go

es

et

cia

ens

gos

ellón

oño

ovia

Vi

er

ona

Jaén

an

Melilla

Soria

Ávila

Lug

León

Gi

doba

Vitoria

oruña

Toledo

agoza

Ceut

tander

anada

Teruel

agona

Lérida

Palma

Mur

celona

Palencia

Or

Bur

Madrid

enerif

Huelv

ebast

tevedr

Zamor

Cuenc

Hues

Mála

Ovied

Ger

Almería

Cast

Valladolid

Logr

Seg

Bada

Các

Cór

Gr

Valencia

Sevilla

Bilbao

Cádiz

Alic

Pamplona

La C

Zar

Albac

Tarr

Bar

Guadala

San

S. S

Pon

Ciudad R

Salamanc

almas de G. C.

0,20 %

Sta. C. de T

Las P

0,10 %

0 %

-0,10 %

-0,20 %

sufragar gastos concretos. El más común es bloques diferentes que para otros conceptos Mínimos altos desaniman el que cargan algunas comunidades autóno-de la factura, lo que agrava la dificultad para el ahorro mas para sufragar los costes de depuración entender los recibos.

La factura media en las ciudades estudiadas

de las aguas. Las notables diferencias en los

es de 306 euros y hay bastantes ciudades con

gastos de saneamiento son responsables en Pagar hasta tres veces más facturas en torno a esa cifra, pero una mi-buena medida de la disparidad de tarifas en-

Tras estimar la factura anual para 175 m3, el rada más atenta descubre alguna diferencia tre unas ciudades y otras, algo que difícilmen-consumo medio de un hogar de 3 o 4 perso-

importante entre ellas: Badajoz (296 euros/

te se justifica dado que la labor de una em-

nas, vemos que las diferencias son más que año) y Vigo (305 euros/año) tienen facturas presa depuradora no debería diferir mucho llamativas. Mientras que los habitantes de anuales bastante parecidas en importe, pero de un lugar a otro. Además, al facturar esos Guadalajara pagan 164 euros por ese consu-en Vigo se pagan 195 euros como mínimo

costes, algunas ciudades aplican mínimos y mo, en Barcelona la factura sube a 520 eu-por disponer del servicio, mientras que en

ros, más del triple. También en Alicante Badajoz ese coste mínimo es de tan solo (490 euros) y en Murcia se quedan rozando 32 euros. Algo parecido ocurre en Ceuta, esa cifra (495 euros), a pesar de que en esta con una factura que se ajusta a la media, última ciudad las tarifas han experimentado pero un mínimo que se dispara hasta los 179

una pequeña bajada respecto a las de 2020.

euros, más elevado del habitual.

La factura media anual

Las dificultades de abastecimiento jus-

Cobrar un importe mínimo muy alto,

para un hogar de tres

tifican que las ciudades de la cuenca me-

que en algunas ciudades incluye un cierto

diterránea cobren precios más altos por el número de metros cúbicos, es una política personas es 306 euros suministro, pero esto requiere diseñar cui- tarifaria que no incentiva el ahorro de agua, dadosamente la tarifa para que no suponga pues los consumidores saben que van a pa-al año, un 2,2 % más

una carga excesiva a quien hace un consumo gar cierto importe sí o sí. Además, penaliza cara que en 2020

razonable del recurso.

a las viviendas que no se usan todo el año.

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 13

ESTUDIO

Tarifas de agua

FACTURA ANUAL 175 M3

POCA AYUDA PARA

Con

Sin

descuento por

ayudas para

INGRESOS BAJOS

bajos ingresos

colectivos

Este es el efecto de las ayudas para personas con ingresos bajos en las tres ciudades más caras y más baratas del estudio: tras aplicar los descuentos, el importe de la factura sigue siendo alto.

BARCELONA

ALICANTE

MURCIA

PIDE

Descuento del 29 %

Descuento del 20 %

Descuento del 5 %

UN CONSUMO MÍNIMO

PROTEGIDO Y BLOQUES

COHERENTES

369 € 520 €

392 €490 €

470 €495 €

El agua es un bien

imprescindible por lo que es

responsabilidad del Estado

ORENSE

PALENCIA

GUADALAJARA

garantizar el acceso a ella para

Sin bonificación

Sin bonificación

Sin bonificación

todos los ciudadanos. La ONU

estima que para pagar el

consumo imprescindible de

agua no se deberían invertir

180 € 180 €

166 €166 €

164 €164 €

más allá del 3 % de los ingresos

del hogar. Por ello, OCU pide:

Facilitar que a los hogares

vulnerables se les aplique una

tarifa justa y similar en todo el

Estabilidad en los precios

Bonificaciones para vulnerables

país con una única estructura

El importe de la factura media en estos últi-

En realidad, cobrar el agua muy barata puede

de tarifas.

mos tres años registra un ligero incremento no ser la estrategia correcta, ya que no con-Además, como hemos visto,

del 2,2 %. En conjunto 22 ciudades subieron viene incentivar el consumo irresponsable, las tarifas del agua son de difícil

alguno de los conceptos, 10 bajaron sus pre-

pero hay que asegurar que todos los usuarios

comprensión y se aplican

cios y 22 municipios los mantuvieron.

puedan acceder a cierta cantidad a un precio

sistemas con criterios muy

Entre las subidas más destacadas encon-

razonable. El sistema de tarifas por bloques

heterogéneos según la ciudad,

tramos la de Bilbao con un 16 %, donde han persigue ese objetivo, aunque puede suponer algo que se debería revisar

subido todos los concepto menos el alcanta-

una penalización para los hogares donde resi-

trabajando para lograr:

rillado, y en Vigo con un 15 %. En Barcelona den más personas. Para paliar esta situación, Una armonización del

también ha habido un incremento que la existen tarifas sociales para el agua, al estilo sistema de bloques de

consumo que los haga más

lleva a tener, en estos momentos, el agua del bono social eléctrico, con la diferencia de justos y más fáciles de

más cara de todo nuestro estudio.

que cada ciudad las diseña con sus propios

comunicar a toda la población.

Los descensos de precios más llamativos requisitos y descuentos.

En concreto, sería necesario:

se han producido en localidades andaluzas

Una de las bonificaciones más extendi-

- Reducir el número de

al retirarse, de forma temporal por la crisis, das es la de “familias numerosas”, que en bloques a 3 o 4 como máximo.

el canon de saneamiento gestionado por la algunas ciudades se completa o se sustituye

- Establecer un primer bloque

comunidad autónoma, aunque en alguna por tarifas adaptadas teniendo en cuenta las a un precio muy ajustado que

localidad no se aprecie mucho el efecto o personas que residen en la vivienda. Vigo, cubra el consumo básico

se haya diluido al compensarlo las subidas por ejemplo, ha modificado su sistema de indispensable y que se ajuste

de otros conceptos.

bloques de manera que se amplían de forma

por número de residentes en la

automática según las personas empadrona-

vivienda.

das, sin necesidad de hacer una solicitud.

- Reducir los elevados costes

fijos que aplican algunas

Tampoco es raro que, además de ser fami-

ciudades trasladándolo a los

lia numerosa, se exija cumplir un requisito

bloques de consumos más

Las tarifas para

de ingresos, como en Cuenca y Huesca. Sin

elevados.

embargo, el concepto de consumidor vul-

personas de bajos

Por otro lado, corresponde a

nerable no ha llegado a este servicio. Hay

los ayuntamientos hacer un

ingresos no existen en bonificaciones para algunos colectivos con buen mantenimiento de las

bajos ingresos, pero ni están presentes en

infraestructuras para reducir

todas las ciudades o no todas las ciudades ni el ahorro que suponen las pérdidas de agua en la

es realmente significativo. Los descuentos

distribución y llevar a cabo

representan rebajas

en las ciudades caras, pese a ser mayores,

campañas de concienciación

muy apreciables

pueden no impedir que la factura sea mucho

que potencien el ahorro.

más elevada que en otras.

14 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

ESTUDIO

Fiabilidad de pequeños electrodomésticos

Benditos

cachivaches

Fiables como un robot de cocina

Un año más nos

Forman el ejército de pequeños elec-

trodomésticos que tienen por misión

Como de costumbre, en estas páginas pre-

hacernos la vida doméstica más có-

vemos gratamente

sentamos una selección de los resultados

moda y agradable. Pero para que

obtenidos, en este caso compuesta por aque-

respondan a esa expectativa son precisas

sorprendidos por el

llos electrodomésticos que experimentan

dos cosas. Por un lado, que desempeñen

un momento dulce de ventas (como las

su función de manera satisfactoria. Por el

buen hacer de la

freidoras de aire o los aspiradores escoba)

otro, que sean fiables y no sufran averías

mayoría de

o mantienen un buen tono comercial en los

serias o reiteradas. Y con el propósito de

últimos años como los robots de cocina. En

saber qué marcas reúnen esas cualidades

fabricantes de

este último caso, puede que se deba entre

por encima de las demás, hemos pedido a

pequeños

otros motivos a su buen desempeño: la Ther-

los socios de OCU y de organizaciones de

momix, gran dominadora de este segmento

consumidores de Bélgica, Francia, Italia y

electrodomésticos,

de mercado, es la marca que obtiene mejor

Portugal que nos cuenten qué tal les ha ido

que logran producir

nota de toda nuestra encuesta. Pero otras

con aquellos aparatos que tienen o han teni-

marcas de robots no le van mucho a la zaga

do hasta hace poco en casa. Como siempre,

aparatos a la vez

y, algo llamativo, ninguna baja de las cinco

su participación ha sido extraordinaria y nos

resistentes y

estrellas en fiabilidad.

han proporcionado una información única:

No es, sin embargo, un hecho anómalo. El

piense solamente en el valor que suele usted

satisfactorios

pequeño electrodoméstico se distingue en

dar a la experiencia real con un producto

general por su robustez y en la mayoría de

y ahora multiplíquela por nuestras 84.252

Texto Ocu-Compra Maestra

categorías priman las marcas que consiguen

respuestas.

la máxima calificación. En las cafeteras

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 15

ESTUDIO

Fiabilidad de pequeños electrodomésticos

ÍNDICE

Freidoras

ción

de aire

acisf

iabilidad

at

ÍNDICE

F

S

PHILIPS

A

87

ÍNDICE

Robots

Cafeteras

INNSKY

A

87

ción

de cocina

ac

COSORI

A

86

isf

de cápsula

ción

iabilidad

at

ac

PRINCESS

B

86

F

S

isfat

XIAOMI

A

85

THERMOMIX (Vorwerk)

A

91

iabilidad F

S

MOULINEX

B

85

MOULINEX

A

85

DELONGHI

A

85

TEFAL

B

83

KENWOOD

A

84

KRUPS

B

84

TRISTAR

A

81

MONSIEUR Cuisine (Lidl) A

82

NESPRESSO

A

84

SILVERCREST

A

81

TAURUS

A

82

PHILIPS (Senseo)

A

83

CECOTEC

A

78

CECOTEC

A

78

BOSCH (Tassimo)

A

80

PROBLEMAS

PROBLEMAS

PROBLEMAS

MÁS FRECUENTES

MÁS FRECUENTES

MÁS FRECUENTES

6 % 5 % 5 % 14 % 11 % 10 %

13 % 8 % 6 %

Asa de

Mecanismo

Botones/

Botones/

Accesorios

Balanza

Fugas

Botones/

Bomba

la cesta

giratorio

Interruptores

Interruptores

Interruptores

ÍNDICE

ÍNDICE

ÍNDICE

ción

ción

ción

ac

ac

ac

isf

isf

isf

iabilidad

at

iabilidad

at

iabilidad

at

Microondas

F

S

F

S

F

S

MIELE

A

90

BECKEN

A

85

SEVERIN

A

82

PANASONIC

A

89

OK.

A

85

MANDINE (Carrefour) A

82

WHIRLPOOL

A

87

ELECTROLUX

B

84

TEKA

B

82

PROBLEMAS

MOULINEX

B

87

AEG

A

84

FAGOR

B

82

MÁS FRECUENTES

SIEMENS

A

87

IKEA

A

84

TAURUS

B

80

SHARP

A

87

CATA

A

84

SELECLINE

A

80

9 % 7 % BALAY

A

87

SAIVOD

B

84

CORBERÓ

A

80

Botones

Display

LG

A

86

DELONGHI

B

83

ZANUSSI

B

79

ORBEGOZO

A

86

QILIVE

A

83

BEKO

A

79

SAMSUNG

A

86

SILVERCREST

B

83

AUCHAN

B

77

6 % 5 % BOSCH

A

86

CANDY

A

83

CECOTEC

A

75

Luz interior

Puerta

DAEWOO

A

86

BLUESKY

A

83

KUNFT

A

73

16 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

ESTUDIO

Fiabilidad de pequeños electrodomésticos

Los accesorios son uno de los aspectos

problemáticos en algunos aparatos como los

robots de cocina o los aspiradores escoba

de cápsulas, por ejemplo, Krups es la

única que está un peldaño por debajo del

resto y solo entre los aspiradores de escoba

encontramos un fabricante que no consiga al

menos las cuatro estrellas que representan

ÍNDICE

ÍNDICE

una buena fiabilidad. Se trata de Silvercrest,

la marca de Lidl para aparatos domésticos,

que en cambio sí está entre las más fiables

ción

ción

en freidoras de aire.

ac

Planchas

ac

isf

isf

iabilidad

at

iabilidad

at

Buenas calificaciones por norma

F

S

F

S

Solemos insistir en que la fiabilidad de una

SIEMENS

A

87

SILVERCREST

B

80

marca responde a criterios lo más objetivos

PHILIPS

A

83

TAURUS

B

80

posibles: pedimos a los usuarios que nos

TEFAL

B

82

UFESA

A

79

señalen la cantidad de averías que ha sufrido

ROWENTA

B

82

DELONGHI

B

79

un aparato y de qué tipo. Y evidentemente

penalizamos tanto que en una determina-

RUSSELL Hobbs

A

82

FAGOR

B

77

da marca sean habituales como que sean

BRAUN

A

81

AEG

A

77

graves. Este análisis, además, nos permite

MOULINEX

B

81

CECOTEC

A

77

detectar ciertas flaquezas de algunos pro-

SOLAC

B

81

CARREFOUR Home

B

75

ductos y fabricantes. Por ejemplo, que en los

microondas lo que más falla son los botones

BOSCH

A

80

JATA

B

74

y controles y que Moulinex, Fagor o Teka

son las marcas que los padecen por encima

11 % 10 % 10 %

de la media. O que el talón de Aquiles de

PROBLEMAS

las planchas son las fugas y los problemas

MÁS FRECUENTES

Suela dañada

con las partículas de cal y que Rowenta en

Partículas

Fugas

o sucia

de cal

ambos casos y Tefal solo en el segundo los

sufren más de lo normal. Aunque como casi

siempre que están de por medio, el tipo de

percances más prevalentes son los causados

por las baterías en los aspiradores de escoba.

Por fortuna, no hemos detectado que ningu-

na marca destaque negativamente por ello.

ÍNDICE

La satisfacción, por el contrario, es una

apreciación más subjetiva y si bien está liga-

ción

da a la fiabilidad –raro será el caso en el que

ac

estemos muy contentos con un aparato que

isf

iabilidad

at

falla mucho– las respectivas apreciaciones

F

S

pueden divergir. Es el caso ya mencionado

DYSON

A

85

de las cafeteras de cápsulas Krups –que por

TAURUS

B

80

más que no consiga estar entre las más fia-

BOSCH

A

78

bles, solo tiene por delante a DeLonghi en

nota de satisfacción– o de las freidoras de

ROWENTA

A

78

aire Princess, cuatro estrellas en fiabilidad,

AEG

A

77

pero en el meollo de las que más contentos

ELECTROLUX

A

77

tienen a sus propietarios. También sucede

HOOVER

A

74

en ocasiones al revés, como vemos con los

Aspiradores

microondas de Kunft o Cecotec, que fallan

CECOTEC

B

73

poco, pero solo proporcionan una satisfac-

escoba

SILVERCREST

C

72

ción moderada.

Con todo, son pequeños matices en un

entorno comercial muy favorable al consu-

PROBLEMAS

18 % 13 % 10 %

midor, pues cuenta con numerosas opciones

MÁS FRECUENTES

de reunir en un mismo producto la máxima

Batería

Motor

Accesorios

solidez y la más alta satisfacción.

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 17

ESTUDIO

Satisfacción con operadores de telecomunicaciones

NUESTRA ENCUESTA

Ofrecemos las respuestas

a nuestra encuesta de

satisfacción con operadoras de

telecomunicaciones que nos han

dado 16.593 socios de OCU.

La encuesta se llevó a cabo

a finales de 2022 y se consultó

a los encuestados por sus

servicios de telefonía fija y

móvil, internet y televisión.

Poderes

virtuales Las telecomunicaciones no han dejado de ganar importancia en los últimos

años. Si ya la tenían antes, con la

pandemia de covid-19 y el correspon-

diente auge del teletrabajo, un servicio fiable

y apropiado se ha convertido en crucial para

muchas personas. Además, las plataformas

Operadoras pequeñas y medianas sin red propia

de streaming no solo se han generalizado,

también se han multiplicado y conviven hoy

pero con una buena atención al cliente o proyectos

un gran número de ellas que compiten con

ofertas y contenidos muy diversos, razones

con una identidad distintiva son las que más

suficientes para afirmar que la experiencia

satisfacen a los clientes de servicios de

de los consumidores resulta más valiosa que

nunca y es una referencia muy útil a la hora

telecomunicaciones. Las tarifas o el aspecto

de elegir compañía. Las respuestas de más de

puramente técnico están lejos de serlo todo.

16.000 socios que han contestado a nuestra

encuesta, y a los que siempre agradecemos

su formidable concurso, son siempre un ar-

Texto Ocu-Compra Maestra

gumento de mucho peso.

18 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

ESTUDIO

Satisfacción con operadores de telecomunicaciones

TELEFONÍA MÓVIL

Todo indica que cada vez los usamos menos para llamar y más para navegar, por lo que nuestros móviles cuentan cada año con más cantidad de datos mensuales incluidos en la tarifa. Tanto es así que la opción de datos ilimitados se consolida como la mayoritaria.

¿CUÁNTOS DATOS (GBS) AL MES

SATISFACCIÓN

N

INCLUYE LA TARIFA DE TELEFONÍA

MÓVIL QUE TIENE CONTRATADA?

ACCIÓ L

s

BA

z

ato

Vo

D

SATISF GLO

6 %

36 %

PARLEM

86

79

85

500MB o menos

Datos ilimitados

PEPEPHONE

85

80

83

O2

82

78

81

SIMYO

82

75

79

25 %

1 - 10 GB

PTV TELECOM

82

76

78

DIGI

80

75

78

GUUK

80

73

77

RACCTEL+

77

73

77

LOWI

78

74

76

VIRGIN TELCO

78

73

75

33 %

FINETWORK

78

72

75

11-100 GB

MOVISTAR

75

71

72

YOIGO

75

67

70

MÁSMOVIL

74

66

70

Parlem toma JAZZTEL

72

65

69

Más

Póngame un completo, por favor

R

73

65

69

Para empezar, las respuestas obtenidas ya

la palabra TELECABLE

69

62

65

nos dan una buena panorámica de qué tipo

y se pone en VODAFONE

70

64

65

de fórmulas imperan en el mercado. Y en

ORANGE

69

64

64

España lo más común (47 %) es tener con-

cabeza en todos EUSKALTEL

61

58

58

tratado el paquete completo de una ope-

radora que lo integra todo: teléfono fijo y

los rankings ADAMO

63

56

58

Menos

telefonía móvil, internet en casa y TV de

pago. Sin embargo, hay un tercio de hoga-

res en el que se prescinde de este último

servicio y otro 12 % que se conforma solo sidades de quien las contrata. O también que hacen 10 o más llamadas al mes: eran con móvil e internet.

se puede prescindir de aquello de lo que el 29 % de quienes poseían un fijo hace un El resto de combinaciones son minorita-ya no se hace uso, como puede ser el fijo: año y ahora solo son ya un cuarto del total.

rias. Y lo que, desde luego, es poco habitual si echamos la vista atrás, veremos que lla-Ahora bien, la experiencia es muy dispar

es contratar por separado cada uno de los mamos cada vez menos con ellos. En 2023, según quién proporcione el servicio: los distintos servicios. Apenas lo hace uno de suman ya el 18 % los que declaran que no que lo tienen contratado con 02 o R están cada diez usuarios, por más que eso pueda lo utilizan nunca pese a tener el servicio realmente satisfechos; los que disponen de representar en ocasiones ahorro al selec-contratado, cuando el año anterior eran el Euskaltel o Adamo, en cambio, le dan una cionar ofertas mejor adaptadas a las nece-14 %. Y también cae el porcentaje de aquellos valoración muy modesta.

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 19

ESTUDIO

Satisfacción con operadores de telecomunicaciones

INTERNET

Mucho mejor con fibra

También relegada sin remedio va quedando

la conexión ADSL. La fibra alcanza ya bue-

Con la fibra avanzando

na parte del territorio y es natural que la

imparable, también es

¿QUÉ TIPO DE CONEXIÓN

inmensa mayoría de usuarios prefiera esta

normal que lo haga la

A INTERNET TIENE EN SU

modalidad para tener internet en casa. Y ha-

satisfacción, pues a más

cen muy bien, a tenor de las calificaciones:

DOMICILIO?

velocidad más contentos

la peor calificación para un servicio de fibra

1 %

—el de Euskaltel— es mejor que el de la línea

están los usuarios. Ahora

9 %

4G/5G Otro tipo

de ADSL mejor valorada, la de Vodafone.

bien, los clientes de 9

Algo que, por otra parte, resulta bastante

operadoras —todas ellas

6 %

84 %

ADSL

Fibra

comprensible: la fibra ofrece conexiones

virtuales— lo están por

más rápidas y es normal que resulte más có-

encima del resto.

moda y satisfactoria para el usuario, aunque

haya una cuarta parte de los encuestados

que no sepan exactamente de qué velocidad

disponen y solo 2 de cada diez digan contar

N

con un 1GB/s o más.

De hecho, la fibra supera con holgura a

Fibra

ACCIÓ

cualquier otra opción disponible. También

BAL

la de quienes para acceder a la red desde

SATISF GLO

casa se valen exclusivamente de un router

SIMYO

86

N

4G/5G. Ninguna de las operadoras consigue

PARLEM

83

una alta calificación cuando se trata de pro-

ADSL

ACCIÓ

veer este servicio. De hecho, solo Jazztel y

FINETWORK

81

BAL

por los pelos consigue una buena nota de

PEPEPHONE

80

SATISF GLO

los clientes de router 4G/5G, lejos así de las

VODAFONE

58

calificaciones que los usuarios de fibra de

GUUK

79

Symio dan a la compañía, la más valorada

DIGI

79

ORANGE

55

por segundo año consecutivo en el apartado

O2

79

JAZZTEL

54

de internet doméstica.

PTV TELECOM

76

MÁSMOVIL

51

Buen rango de opciones para la

LOWI

75

MOVISTAR

50

telefonía móvil

R

73

La abundancia también es la norma en lo re-

ferente a la cantidad de datos contratados en

VIRGIN

72

telefonía móvil. Un año más en ascenso, son

SATISFACCIÓN SEGÚN LA

MOVISTAR

72

ya un 36 % los encuestados que disfrutan de

VELOCIDAD CONTRATADA

una franquicia ilimitada. Esta cifra es mucho

JAZZTEL

69

más abultada que en el resto de países en

MÁSMOVIL

69

los que se ha hecho la encuesta —por ejem-

80

TELECABLE

68

plo, en Portugal solo el 6 % navega sin lími-

tes con su móvil— y que si pensamos en el

ORANGE

67

70

amplio porcentaje de hogares que también

YOIGO

66

60

tienen fibra lleva de nuevo a preguntarse

VODAFONE

64

si en ocasiones no estaremos contratando

50

por encima de nuestras necesidades, con el

ADAMO

63

recargo en la factura que eso pueda suponer.

EUSKALTEL

61

40

Pero, por lo menos, hay muchas opciones

de encontrar a un proveedor satisfactorio:

Menos

Más

hasta diez operadoras están en lo más alto

-20Mb/s

del escalafón, con Parlem y Pepephone a

101-200Mb/s

41-60Mb/s

+300Mb/s

21-40Mb/s

201-300Mb/s

61-100Mb/s

la cabeza. No será ninguna, eso sí, de las

que tiene red propia. Como viene siendo

habitual, las grandes compañías del ramo

Uno de cada cuatro encuestados no sabe

—Movistar, Vodafone y Orange— no obtienen

excelentes notas y, de hecho, la última de

exactamente que velocidad de conexión

ellas solo proporciona una satisfacción que

tiene contratada

sus usuarios califican de mediocre.

20 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

ESTUDIO

Satisfacción con operadores de telecomunicaciones

Filmin, la plataforma respaldada por las principales distribuidoras TELEVISIÓN

independientes de cine en España, se mantiene como la mejor valorada por delante de los gigantes del sector.

SU TV POR STREAMING,

¿FORMA PARTE DE UN

SATISFACCIÓN

PAQUETE O NO?

to

os

s

ador

iv

N

s

s

sit

gen

odific

sidad de

ACCIÓ L

er tenido

tenido

BA

terrupciones

pp/dispo viles

Calidad de ima

Div con

Calidad de lo con

In en la emisión

Funcionamien del dec

A mó

SATISF GLO

FILMIN

77

76

80

75

---

74

76

DISNEY+

83

69

75

81

---

79

76

NETFLIX

80

70

68

79

---

77

73

FLIXOLÉ

69

61

64

79

---

79

70

70 % 30 %

APPLE TV +

83

57

73

80

---

79

70

Está contratada Forma parte de un

directamente con paquete contratado

PRIME VIDEO (AMAZON)

78

63

64

78

---

76

70

la compañía de TV con mi proveedor de

HBO

78

64

69

74

---

73

69

por streaming

telecomunicaciones

DAZN

76

63

71

65

---

69

68

MOVISTAR TV

78

66

64

72

71

69

67

PTV TELECOM

76

70

65

66

78

65

66

¿COMPARTE SU CUENTA DE

ATRES PLAYER PREMIUM

76

62

62

68

---

73

64

TV POR STREAMING CON

FUBO.TV

68

64

63

64

---

64

63

AMIGOS O FAMILIARES?

R

77

59

59

61

57

60

60

JAZZTEL

67

58

59

56

56

67

59

VODAFONE

72

59

58

62

57

60

59

55 %

4 %

No

Sí, con más

VIRGIN TELCO

71

59

59

56

58

60

58

de 3 personas

ORANGE TV

71

59

58

57

55

63

58

8 %

TELECABLE

70

58

58

60

60

57

57

Sí, con

RAKUTEN TV

65

56

56

59

---

59

56

3 personas

EUSKALTEL

64

56

56

51

52

54

54

11 %

YOIGO (Agile TV)

63

55

57

54

55

58

54

Sí, con otras

MÁSMOVIL (Agile TV)

60

51

52

49

52

59

53

2 personas

MITELEPLUS

63

53

54

54

---

57

52

22 %

sí, con otra persona

Los contenidos especializados se

Sin embargo, no parece que esa espe-

FlixOlé. Esta plataforma que se precia de

llevan el gato al agua

cificidad castigue a quien la practique: contener el mayor catálogo de cine español Quizás la parte de nuestra encuesta que se Filmin y Disney+, los dos proveedores de todas las épocas y géneros, pero en la que centra en servicios más divergentes entre sí mejor valorados, tienen ese último mode-no encontraremos los últimos estrenos de

y los que más se contratan por separado sea lo. Los primeros, por cierto, presentando Hollywood o las series de moda, compite sin la que pide a los encuestados que valoren las un catálogo muy orientado a los cinéfi-complejos con sellos tan potentes como Ne-

plataformas de TV de que dispongan. Y es los ganan por poco a los segundos y por tflix, HBO o Amazon Prime y hasta aventaja que mientras que unas ofrecen acceso a todo bastante al resto. Y lo hacen, sobre todo, a alguna de ellas. Otra clara muestra de que tipo de contenidos audiovisuales —desde ca-por la calidad distintiva de sus conteni-

las apuestas especializadas tienen un públi-

nales generalistas de televisión a deportes, dos y su variedad, un indicador claro de co dispuesto a sostenerlas y buena acogida pasando por productos de ficción—, otras se que los usuarios aprecian esos criterios. en un entorno tan competitivo como es el centran solo en películas y series.

Igualmente llamativo es lo que sucede con audiovisual.

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 21

ESTUDIO

Satisfacción con operadores de telecomunicaciones

SATISFACCIÓN CON LAS COMPAÑÍAS

Al preguntar por la

satisfacción con las

SATISFACCIÓN

El valor de una buena atención al

compañías y no ya por sus

cliente

servicios sino por cómo

Si nos detenemos en la imagen de conjunto,

gestionan y presentan sus

o de

ción,

te/ as

podemos concluir que, pese a la dudosa re-

facturas o atienden a sus

Compañías

ec

putación del sector de las telecomunicacio-

clientes en caso de

de telecom.

orr encia)

nes y al hecho de que sea uno de los que más

ación/ s (c

encia en c

reclamaciones suscitan, a menudo pagan

cualquier necesidad o

ur

oblemas

justos por pecadores.

problema, las diferencias

Fact recibo transpar

Atención al clien asist pr

Al menos es el razonamiento que sugiere

vuelven a ser formidables:

PARLEM

91

92

descubrir que junto a algunas potentes com-

hasta 38 puntos separan

pañías con notas muy discretas —y que no es

PEPEPHONE

91

89

en el segundo de los casos

la primera vez que obtienen: Orange y Voda-

a Parlem de la colista

PTV TELECOM

82

88

fone ya están acostumbradas a los últimos

NETLLAR

s.d.

83

puestos— abundan también las que cuentan

Vodafone.

con una franca aprobación de sus clientes.

APPLE TV +

85

83

Algunas incluso con calificaciones que son

O2

85

82

difíciles de alcanzar en este tipo de encues-

GUUK

84

79

tas a menos que se hayan hecho muy bien

las cosas o se ofrezca algo verdaderamente

SIMYO

84

78

diferencial. Es el caso claro de Parlem, una

CABLEWORLD

80

78

operadora que, si visitamos nuestro compa-

rador de tarifas ( www.ocu.org/tecnologia/

FI NETWORK

83

76

internet-telefonia), vemos que no sobresale

DIGI

85

76

precisamente por tener las más ajustadas

LOWI

83

76

del mercado, pero que ha hecho bandera

de la atención cercana, personalizada y en

PRIME VIDEO (AMAZON)

78

76

catalán a sus clientes y que estos premian

DISNEY+

80

75

concediéndole un 92 sobre 100 en valora-

NETFLIX

78

74

ción del trato que reciben. Hecho destacable

si además observamos que la vinculación de

R

73

74

una operadora con un territorio no basta

TOMA LA

VIRGIN TELCO

76

73

por si sola. Ahí está el caso de Euskaltel,

INICIATIVA

que pese a basarse en parecidos principios

RACCTEL+

73

70

aparece en puestos zagueros en todos los

FILMIN

80

70

MÁSMÓVIL Y YOIGO

apartados, atención al cliente incluida.

DESCUENTOS PARA

HBO

77

69

Otro buen ejemplo es el de Pepephone,

SOCIOS

que ha tenido como seña de identidad ser

MÁSMOVIL

75

66

una compañía accesible y transparente en

OCU tiene un acuerdo con

MOVISTAR

67

66

su facturación y parece responder a las ex-

dos operadores de telefonía

que ofrecen tarifas y

JAZZTEL

74

66

pectativas logrando también calificaciones

condiciones ventajosas a

sobresalientes tanto en facturación como

ATRES PLAYER PREMIUM

73

66

nuestros socios.

en atención. Este mérito merece ser espe-

Másmóvil: descuento del

YOIGO

74

64

cialmente resaltado: a diferencia de lo que a

8 % para siempre, en

veces ocurre con compañías que irrumpen

DAZN

74

63

cualquiera de los productos

con mucha fuerza en nuestras encuestas

de fibra o móvil que

TELECABLE

63

61

para ir perdiendo fuelle a medida que trans-

contrates con ellos, llamando

EUSKALTEL

56

61

curre el tiempo, esta operadora virtual hoy

al 900 696 332.

perteneciente al grupo MásMóvil es ya una

Yoigo: descuento del 15 %

ADAMO

64

60

presencia fija de los puestos de privilegio

en fibra + línea móvil y un

ORANGE

60

58

del cuadro. Son lugares en los que también

20 % si es solo línea móvil.

Durante 12 meses. Llame al

RAKUTEN TV

s.d.

55

repiten, justo es indicarlo, otros nombres

como PTV Telecom o Netllar.

900 622 399

VODAFONE

56

54

22 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

OCU con los conductores de Citroën y Peugeot afectados por Adblue defectuoso

ADBLUE

DEFECTUOSO:

ENEMIGO DEL MOTOR

Si eres conductor de Citroën o Peugeot y tu coche ha sido afectado por el fallo del sistema Adblue, no pagues las consecuencias.

OCU da un paso más en defensa de los ususarios afectados para que sean compensados.

Apúntate, podemos ayudarte.

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www.ocu.org

La persona detrás

RETRATOS OCU del socio

Overbooking, problemas,

alertas meteorológicas...

el resultado a menudo es

el mismo: la cancelación o

retraso del vuelo. ¿Sabe a

qué tiene derecho?

E l día 28 de enero pasado, ocho amigos

teníamos una reserva para volar en

un vuelo de Madrid a Ginebra, para ir

a esquiar. Al llegar al aeropuerto nos

advirtieron “que se había caído el sistema”

y que tenían que hacer “a mano” toda la docu-

mentación del embarque y sobre todo de las

maletas facturadas.

El caso es que el vuelo se retraso 4 horas.

Como teníamos tiempo, en el propio aero-

puerto empezamos a investigar en internet

qué derechos teníamos y qué indemnización

podíamos conseguir; asi que en cuanto llega-

mos finalmente a Ginebra, algunos presenta-

mos la reclamación correspondiente a través

de la propia aplicación de Iberia. El resultado de esa reclamación fue extrañísimo: a unos nos

denegaron directamente la indemnización,

alegando que había sido por causas ajenas a

Iberia. A otros ni les contestaron, e incluso a uno le decían que no había viajado en el vuelo.

Al regresar a España, presentamos tam-

bién reclamaciones personales ante Iberia,

que ahora sí, fueron contestadas oficialmente

denegando cualquier indemnización.

Julio no quiere Asi que acudimos a OCU, que rápidamente emprendió una mediación con Iberia, que

finalmente ha surtido el efecto esperado con-

siguiendo la indemnización que nos corres-

tener problemas pondía a cada uno: 250 euros por viajero, lo que ha supuesto un total de 2.000 euros.

Julio Guerrero, Murcia

con sus viajes

Llegan las vacaciones y los casos

como el de nuestro socio Julio son

más frecuentes de lo que quisiéramos.

En la páginas siguiente le recordamos a qué

tiene derecho en caso de que le ocurra a

usted.

24 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

¿Quiere participar en Retratos OCU?

Escríbanos a www.ocu.org/retratos-ocu

y cuéntenos su caso

3 PROBLEMAS HABITUALES:

A QUÉ INDEMNIZACIONES TIENE DERECHO

¿Retrasos, anulaciones de última hora o

denegaciones de embarque por overbooking?

0LO PRIMERO,

LE DEBEN PRESTAR

Dsede el 2 de junio, los viajeros que partan de un ASISTENCIA

aeropuerto español o vayan en vuelos operados

Sea cual sea la causa por la que un

por compañías de la UE con destino España y salida viajero no pueda tomar su vuelo en la

hora prevista, tiene derecho a asistencia:

de aeropuertos extracomunitarios pueden acudir a comida y refrescos suficientes, alojamiento,

la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para traslados entre aeropuerto y hotel, y dos

solucionar el litigio con una resolución vinculante comunicaciones (llamada telefónica,

para la compañía. Así se refuerza la protección de fax o email) en función del tiempo de la

los viajeros, que cuentan con un procedimiento

demora y de los km del vuelo (vea la tabla

más para hacer valer sus derechos.

Compensaciones aéreas). Y llegado el caso, a una indemnización. Veamos cuáles.

1 SI SU VUELO

SE RETRASA

Causas ordinarias

2SI CANCELAN SU VUELO

Causas extraordinarias

La clave para tener

Si el pasajero llega al

Los pasajeros pueden elegir si

indemnización es si el

destino final tres o más

quieren llegar a su destino lo más

retraso se debe a causas

horas después de la hora de

rápidamente posible o si ya no quieren

extraordinarias o no.

llegada inicialmente

viajar y prefieren que les devuelvan el

Causas extraordinarias

prevista por la compañía

precio del billete, en 7 días máximo.

La compañía no tiene que

aérea, tiene derecho a una

Causas ordinarias

indemnizar al pasajero. De

compensación (vea tabla

Adicionalmente tienen derecho a una

ahí que a veces se intente

Compensaciones aéreas).

compensación que se puede ver reducida

presentar como

Si el retraso supera las

a la mitad si les ofrecen una alternativa

“extraordinario” algo

5 horas y decide no volar,

(vea tabla Compensaciones aéreas).

corriente (por ejemplo, una

tendrán que devolverle

avería detectada durante

el precio del billete

una revisión del avión). Las

correspondiente al tramo

CALCULA

huelgas legales del personal

de viaje no realizado.

de vuelo o de los pilotos no

Si estaba en una etapa

intermedia de su viaje

3

pueden considerarse

SI TIENE OVERBOOKING

El overbooking sigue siendo un

problema habitual en muchos

viajes: venden más plazas que las

extraordinarias: su

y ya no tiene sentido

disponibles y alguien se queda sin

gestación es de dominio

proseguir, también

sitio. La compañía puede pedir

público y la compañía no

tendrán que devolverle

voluntarios para que renuncien al vuelo

puede hacerse la

lo correspondiente

y se les reembolse o para viajar en otro

sorprendida ni dejar de

al vuelo ya realizado

momento a cambio de algún beneficio.

tomar medidas para paliar

(además, le tendrían que

Tanto si no le dejan embarcar como si

las previsibles molestias a

proporcionar un vuelo de

acepta renunciar al vuelo, tienen que

los viajeros.

vuelta sin coste).

indemnizarle (vea la tabla de debajo).

VUELOS DE

DE 1.500 A 3.500 KM, O MÁS

MÁS DE 3.500 KM

HASTA 1.500 KM

DE 1.500 KM DENTRO UE

DESDE FUERA DE LA UE

Indemnización

Indemnización

Indemnización

Compensa-

El trans-

El trans-

El trans-

ciones aéreas

porte

porte

porte

alternativo

alternativo

alternativo

encia

llega en

encia

llega en

encia

llega en

sist

menos de

sist

menos de

sist

menos de

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2 horas

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3 horas

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4 horas

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RETRASO DE 2 HORAS O MÁS

G

n.p.

-

-

n.p.

-

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calculadora/

RETRASO DE 3 HORAS O MÁS

G

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250 € G

n.p.

400 € -

n.p.

600 €

indemnizacion-vuelos

RETRASO DE 4 HORAS O MÁS

G

n.p.

250 € G

n.p.

400 € G

n.p.

600 €

y calcule la indemnización

a la que tiene derecho.

CANCELACIÓN /OVERBOOKING

G

125 € 250 € G 200€ 400 € G 300 € 600 €

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julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 25

COMPARAR

Aires acondicionados portátiles

UN PINGÜINO EN CA SA, PERO CON VENTANA

63 BUENA

CALIDAD

60 BUENA

CALIDAD

52 CALIDAD

MEDIA

TAURUS

BEKO

BEKO

Alpatec AC

BA312C

BP209H

2600KT 2,6 kW

3,4 kW

2,5 kW

Entre 472 y 499 €

Entre 318 y 371 €

Entre 199 y 299 €

PROS Proporciona un

PROS Es un modelo de

PROS Proporciona un

flujo de aire capaz de

alta potencia capaz de

gran flujo de aire fresco y

enfriar la estancia de una

refrigerar estancias de

tiene varios modos de

manera homogénea y

hasta 40 m2 de una

funcionamiento que lo

constante.

manera satisfactoria y

hacen muy versátil.

CONTRAS Los niveles

con un confort muy

CONTRAS El confort que

de ruido registrados son

adecuado.

se experimenta no es el

algo elevados y su

CONTRAS Su consumo

mejor, porque tarda

facilidad para desplazarlo

de energía es alto.

demasiado en alcanzar la

podría mejorar.

temperatura deseada.

muchas personas pueden encontrar que

Con ellos se cierra el hueco y se gana en

entre los 500 y los 900 euros para

este aparato es difícil de trasladar de un

eficiencia. Los hay de muchas formas y

potencias similares. Y a estos precios hay

sitio a otro.

materiales y sus precios van desde los 10 a

que sumarles la instalación.

Su funcionamiento se basa en tomar el

los 40 euros.

Es verdad que estos son aparatos

aire de la habitación y enfriarlo, gracias

más económicos y versátiles que

a un compresor y un gas refrigerante.

Precios asequibles para aparatos

una instalación fija, pero su potencia

Luego, a través de un tubo articulado de

con una eficacia discutible

frigorífica, es decir, su capacidad de

unos 12 cm de diámetro expulsan el aire

En cuanto a los precios de estos aires

enfriar la estancia, no es comparable,

caliente al exterior de la vivienda, por lo

acondicionados portátiles de una

como tampoco lo es su eficiencia. Y,

que se necesita dejar entreabierta una

potencia entre 2 y 3 kW están entre 300

además, no valen para todas las estancias,

ventana.

y 500 euros, mientras que una categoría

porque se necesita un acceso al exterior

Para evitar que entre aire caliente por

similar de aires acondicionados modo

para poder sacar el tubo.

la rendija se pueden usar adaptadores.

split fijo de buena calidad puede estar

Su punto fuerte: la distribución

de la temperatura

Hemos analizado 12 aparatos portátiles

de aire acondicionado para saber cómo

A favor: distribuyen muy bien la

son de buenos para combatir el calor en

casa.

temperatura. En contra: poco eficientes

En nuestra evaluación de los resultados

y muy ruidosos

la mayor contribución a la nota

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 27

COMPARAR

Aires acondicionados portátiles

Climatizadores

evaporativos sin tubo:

Efecto botijo

Atractivos por sus precios y por la promesa de un reducido consumo de energía, los climatizadores evaporativos, mal llamados aires acondicionados sin tubo, parecen la solución más fácil, pero tienen sus inconvenientes.

Cuántos kW

CARACT. DEL

¿En qué se parecen a un botijo?

APARATO

En su funcionamiento. En estos climatizadores hay que necesito

rellenar un depósito con agua o hielo. El aparato distribuye Calcule las frigorías y kW

el agua por una membrana por la que se hace pasar el aire que necesita según la

orías/h

exterior. Esa agua al evaporarse es capaz de bajar de manera superficie a enfriar.

considerable la temperatura del aire. Lo mismo sucede en un kW

Frig

botijo, que mantiene fría el agua de su interior. Y no es magia, 10 a 15 m2

2,1

1.750

es el mismo principio físico que hace que el agua, al filtrarse 15 a 25 m2

2,6

2.250

por los poros del botijo y llegar a la superficie, se evapore y enfríe el aire del interior del recipiente. Todo es cuestión de 25 a 40 m2

3,5

3.000

física.

más de 40 m2

> 4,4

> 3.750

¿Y el consumo?

Al conseguir frío de manera natural, el climatizador evaporativo no necesita gastar mucha energía, por eso su final recae en la distribución de la

consumo eléctrico es bajo. Puede consumir hasta un 98 %

temperatura y en el confort, luego vienen

menos que un aparato de aire acondicionado split de 3,5 KW.

el ruido y la facilidad de uso. Estos

cuatro puntos son muy importantes para

¿Entonces, son una buena opción?

evaluar el desempeño de un equipo y ver

Aunque son muy silenciosos y fáciles de trasladar y muchos si se adapta a las necesidades de cada

ofrecen distintos modos de operación y la posibilidad de usuario.

regular la potencia, su capacidad de refrigeración es muy El punto fuerte de estos equipos es

limitada y solo valen para estancias pequeñas. Además, no los la distribución de la temperatura. Para

aconsejamos para zonas muy húmedas, porque su capacidad ello analizamos cómo se comporta el

de enfriar se reduce aún más. Otro inconveniente es que hay aparato ante una temperatura deseada

que llenar continuamente su depósito con agua o hielo.

en la sala, por ejemplo, de 25 ºC, y si es

En resumen, sirven para enfriar una habitación de manera capaz de alcanzarla en todos los puntos

puntual, si no tiene necesidad de generar frío de una manera de la estancia pasado un tiempo. Todos

prolongada y vive en un ambiente seco. De lo contrario, es los modelos se comportan notablemente

mejor un aire acondicionado. Notará la diferencia en cuanto a bien para ser un módulo más barato que

confort y fiabilidad. Por funcionamiento y desempeño no son un aire acondicionado fijo.

equipos comparables.

Medimos también el confort que

pueden proporcionar estos equipos,

fijándonos en el tiempo que tardan en

enfriar y cómo es la dirección, velocidad

y distribución del flujo de aire. Los

aparatos analizados responden bien a la

prueba, sin embargo, algunos, como el

Beko BP209H, Tectro TP 3020 y Olimpia

Splendid DolceClima Compact 9 P (01914)

no la superan.

Menos frío y más consumo de energía

Medimos la eficiencia de estos equipos a

la hora de enfriar, es decir, el consumo

de energía que necesitan para enfriar la

estancia a una determinada temperatura,

teniendo en cuenta la temperatura

exterior. Este parámetro se define como

EER (Energy Efficiency Ratio) y es

una buena medida del desempeño del

aparato.

28 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

COMPARAR

Aires acondicionados portátiles

PRECIO

CARACTERÍSTICAS

RESULTADOS

Aire acondicionado

o

N

a

Ó

portátil

a (kW)

a

ur

CI

g)

a ic

at

t

os)

encia orífic

o (k

gét

ribución de

for

gía

LIFICA BAL

iquet

Julio 2023 (eur

Pot frig

Pes

Et ener

Dist temper

Con

Eficiencia

Consumo de ener

Ruido

Facilidad de us

CA GLO

F

TAURUS ALPATEC AC 2600 KT

472 - 499

2,6

19,14

A

A B

D

C

E

C

63

ROWENTA AU5020F0 Turbo Cool +

265 - 289

2,5

23,66

A

A B

C

D

D

C

62

DELONGHI PACEM77

461 - 637

2,1

28,52

A

A B

C

C

D

B

61

F

BEKO BA312C

318 - 371

3,4

32,56

A

B

A C

E

D

C

60

EQUATION SILENT 2 WAP-07EZ26

349

2,6

31,74

A+

C

A C

C

D

C

59

AEG AXP35U538CW chillflex pro

419 - 420

3,5

34,46

A+

B

B

C

E

D

C

59

QLIMA P522

265 - 289

2,1

26,48

A

A C

C

C

D

B

58

DELONGHI PAC EM90 SILENT

474 - 627

2,5

30,00

A

B

C

C

D

D

B

54

F

BEKO BP209H

199 - 299

2,5

23,16

A

A D

C

D

D

C

52

TRISTAR AC-5477

231 - 274

2,1

19,36

A

B

C

D

B

E

C

52

TECTRO TP 3020

210 - 285

2,1

21,9

A

A E

C

C

D

B

49

OLIMPIA Splendid DolceClima Compact

349 - 446

2,3

24,76

A

B

D

D

D

D

B

47

Todos los modelos analizados tienen

comparar, un split fijo no suele

confort. Sin embargo, un portátil es una

mucho margen de mejora todavía en

sobrepasar los 50 dB.

buena solución si:

cuanto a capacidad de enfriamiento y

Otras características de los pingüinos

Es para una vivienda de alquiler en

eficiencia. Según nuestros anteriores

son las funciones de deshumidificación,

la que no se quedará mucho tiempo. Se

estudios, el rendimiento de un split fijo

modo noche y temporizadores, todas

puede desenchufar y trasladar o guardar

puede ser hasta un 50 % mejor que el

ellas las ofrecen la mayoría de los

cuando no esté en uso.

de un aparato de aire acondicionado

modelos. Además, ya existen en el

No tiene espacio exterior para

portátil. La consecuencia es una menor

mercado aires acondicionados portátiles

instalar un split fijo o la comunidad de

sensación de frío a cambio de un mayor

de bomba de calor, que pueden revertir

propietarios se opone a la instalación.

consumo de energía de estos modelos

su ciclo de funcionamiento y así

Va a usarlo solo unos pocos días al

portátiles.

producir aire caliente y funcionar como

año, porque el clima no es muy caluroso.

un aparato de calefacción durante los

La instalación de un aire

Qué potencia elegir para mi casa

meses más fríos del año. Pueden servir

acondicionado fijo le resulta demasiado

Quizá tiene esa pregunta en mente. Y

para sustituir otros tipos de calefacción

cara.

sí, la necesidad de potencia es un factor

eléctrica, como un radiador eléctrico o

Eso sí, antes de comprarlo, compruebe

clave a la hora de elegir equipo. Cuando

un termoventilador. Pero recuerde que

que no entre demasiado ruido al dejar

vaya a comprar un aire acondicionado

también tendrá que abrir la ventana para entreabierta la ventana. Elija un aparato puede que le pregunten por los kilowatios que salga el tubo.

con buen rendimiento de enfriamiento

que necesita o por las frigorías/hora del

y un ventilador orientable. Al colocarlo,

equipo. Vea cómo calcularlo en la tabla

Y al final ¿qué aire acondicionado elijo,

deje como mínimo 10 cm de espacio libre

Cuántos kW necesito, así podrá hacerse

fijo o portátil?

alrededor y no cubra las rejillas. Verifique

una idea aproximada de lo que necesita

En general, un aire acondicionado fijo

que el tubo es lo bastante largo para

en potencia o capacidad de enfriamiento,

es más recomendable por su eficiencia y

alcanzar la ventana (suelen variar entre

según la superficie de la estancia que

1,1 m y 1,7 m).

quiera refrigerar.

Entre los inconvenientes de los

modelos de aire acondicionado

Calor/frío y otras funciones

portátiles:

Recuerde que los pingüinos suelen

Un aire acondicionado Son menos eficientes en el ser aparatos mucho más ruidosos que

enfriamiento que los modelos fijos.

las instalaciones fijas por una sencilla

portátil, tipo pingüino, Los kits de sellado de ventanas para razón: el compresor está dentro de la

sirve para enfriar una bloquear la abertura solo se pueden usar habitación.

con ventanas correderas y no todos los

Los aparatos analizados producen

habitación, pero no

aparatos los traen.

un nivel de ruido de entre 62 y 65 dB,

Son pesados. Si no tiene mucha fuerza,

según su etiqueta energética, lo que

puede competir en

puede que necesite ayuda para colocarlo.

corresponde, por ejemplo, al nivel de

eficiencia con una

Suelen ser muy ruidosos cuando se

ruido que produce una conversación

usan a alta potencia. Le costará dormir

normal entre dos personas. Por

instalación fija

con el aire encendido.

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julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 29

COMPARAR

Coches eléctricos

¿ELÉCTRICO? SÍ,

SI TIENE DONDE Los planes de la Unión Europea prevén que en el año 2035 dejemos

de conducir automóviles que

usen combustibles fósiles para

CARGARLO

que sean sustituidos por vehículos no

contaminantes. Los coches eléctricos

parecen los candidatos más obvios, pero

planean dudas sobre esta transición.

Las ventas no terminan de despegar

En efecto, a las ventas de coches eléctricos

Un coche eléctrico recorre 100 km por

les cuesta despegar en España aunque

van creciendo poco a poco. En los últimos

solo 4 euros y la autonomía ya no es

5 años, han pasado del 0,46 % del total de

coches matriculados en 2018 al 4,5 % en

problema con muchos modelos, pero

lo que llevamos de 2023. Nuestras vecinas

son caros y los puntos de carga aún

Portugal y Francia ya superan el 15 % de

eléctricos nuevos, igual que Alemania.

escasean. OCU pide más ayudas junto

En el ránking de países de la UE, Reino

Unido, Noruega, Islandia y Suiza, España

a un impulso a las redes de recarga.

ocupa el puesto 24 o, muy alejado de las

primeras posiciones.

Sin duda, los coches eléctricos tienen

Texto Cristina Olmeda

varias ventajas, entre ellas, que son

mucho más económicos al usarlos, pero

siguen planteando varios inconvenientes

que impiden su despegue.

Económicos de uso, pero no de compra

La ventaja de la electricidad para la

automoción es que, a pesar de las subidas

de precio, es mucho más barata que la

gasolina. Recorrer 100 km recargando

por la noche cuesta menos de 4 euros,

30 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

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COMPARAR

Coches eléctricos

En España, los

coches eléctricos

mientras que con un coche de gasolina

suponen solo el

simplemente hay que aumentar el tamaño

que consuma unos 8 litros puede salir por

del depósito de combustible: cada 100 km

15 euros. Además, aunque la producción

4,5 % de todos los

de autonomía añaden un extra de peso de

de electricidad sí puede ser contaminante,

unos 6 kg, poco significativo en relación al

un coche eléctrico no contamina mientras

vendidos en 2023

peso total de un coche.

circula, lo que le permite acceder a las

En el caso del coche eléctrico, para

zonas de bajas emisiones (ZBE) con

extender la autonomía en 100 km se

restricciones a la circulación.

añadirían 250 kg de peso en baterías al

Sin embargo, el desembolso necesario

La autonomía no sería un problema si

vehículo. Con ese aumento de carga tan

para adquirir un modelo eléctrico supone

hubiera suficientes cargadores

notable, el consumo sube y la autonomía

un freno para muchos consumidores.

Otra de las claves que explican la escasa

prevista teóricamente no se alcanzará.

Los tres mejores coches de este análisis

difusión del coche eléctrico es la baja

Al final, los coches eléctricos de mucha

cuestan más de 40.000 euros y eso

densidad de la red de puntos de recarga.

autonomía son ineficientes y caros, porque

que todos los modelos incluidos están

Conducir un vehículo eléctrico genera la

tienen que mover mucho peso. Por tanto,

por debajo del tope de precio de

ansiedad de quedarse tirado porque se

para acabar con la ansiedad del eléctrico,

54.450 euros (IVA incluido) para poder

acaba la batería. Extender la autonomía

hay que disponer de una red densa de

recibir la subvención del Plan Moves III

de los vehículos hasta alcanzar la misma

cargadores rápidos de manera que quedarse

para la compra de vehículos nuevos no

que los coches de motor térmico sería una

sin batería fuera de casa no sea un drama.

contaminantes. Por poner un ejemplo,

solución, pero conseguirlo no es fácil.

Esta red de cargadores rápidos se

la versión híbrida del Kia Niro cuesta

En los coches diésel o gasolina, para

tiene que completar con cargadores

13.000 euros menos que la eléctrica.

que recorran más distancia sin repostar

lentos dispuestos en las vías públicas,

EL RETO DE LAS LARGAS DISTANCIAS

CARGA RÁPIDA

AUTONOMÍA CON MEDIA HORA

EN REDES PÚBLICAS

DE CARGA RÁPIDA

Los precios de cargas rápidas multiplican hasta por siete el coste Aunque los eléctricos se recargan ahora

de cargar en casa. En recarga lenta, hay puntos gratuitos, pero más rápido, todavía hay modelos muy

muchos oscilan entre 0,38 y 0,42 €/kWh, tres veces el PVPC.

lentos: algunos coches no pueden recorrer

ni 100 km con lo que recargan en media

ULTRA-

hora, tiempo razonable para una parada en

RÁPIDA DE

DE MÁS DE

RÁPIDA DE

CARGOS

carretera, lo que dificulta viajar con ellos.

50 kW

200 kW

50 A 200 kW

ADICIONALES

(€/kWh)

(€/kWh)

(€/kWh)

370 km Hyundai ioniq 5

0,45

0,54

0,69

270 km Kia EV6

0,65

260 km Tesla Model Y

0,60

De 0,05 a 0,10 €/min por

tiempo sin recargar

90 km Renault Zoe

0,65

0,69

0,79

0,47

0,54

Mínimo : 9,68 €

80 km Dacia Spring

0,42

0,59

70 km Honda e

0,44

0,60

De 0,5 a 2 €/min a partir de

15 min, según la demanda

PVPC H. Valle

(abril 2023)

0,11

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 31

COMPARAR

Coches eléctricos

Coches eléctricos

PRECIO

CARACT.

RESULTADOS

por menos de

to

o)

te

N

54.450 €

Ó

tes del to oficial

terior

km/año,

CI

tamien

s de us

ud (m)

a (km)

o mínimaer

t

www.ocu.org/

cuen

e por km 000

ric

encia (CV)

git

onomía

gonomía

or

for

LIFICA BAL

comparar-coches-electricos

ecio anPr des Cost (20 10 año

Tipo

Pot

Lon

Aut eléct

Consumo (kWh/100 km)

Capacidad del malet

Espacio in y er

Mot

Compor

Con

Medio ambien

Seguridad

CA GLO

F VOLVO C40 Recharge Single Core

49.815

0,42

SUV 238 4,44 350 19,2

340 B

A B

B

A A

75

HYUNDAI Ioniq 5 77 kWh

52.070

0,42

SUV 228 4,64 425 18,2

410 B

A B

B

B

B

74

KIA Niro e-Niro

43.265

0,37

SUV 204 4,42 360 17,9

347 B

A B

C

A B

73

VOLKSWAGEN Id4 Pro Performance 52.555

0,44

SUV 204 4,58 335 22,8 455 B

A B

B

B

A

72

KIA EV6 58 kWh

51.590

0,41

SUV

170 4,68 320 18,6 380 B

A B

C

A B

72

VOLKSWAGEN ID3 58 kWh

43.660

0,38

Comp. 204 4,26 300 19,3

315 C

A B

B

B

A

71

NISSAN Ariya 63 kWh

47.700

0,40

SUV 218 4,60 295 21,3

450 B

A C

B

B

B

70

TESLA Model Y Tracción integral

53.400

0,45

SUV 367 4,75 355 21,2

420 B

A B

C

B

B

69

KIA Soul E-Soul 204 CV

45.245

0,38

Mon. 204 4,22 340 18,8

310 B

A B

C

B

B

69

CUPRA Born 58 kWh e-Boost Pack 41.930

0,36

Comp. 231 4,32 275 21,2

315 C

A B

B

B

B

69

RENAULT Megane 220 CV

43.390

0,38

Comp. 218 4,20 310 19,2

335 C

A C

B

A B

69

HYUNDAI Kona Eléctrico 64 kWh

42.850

0,37

SUV 204 4,21 380 16,7

225 B

A C

C

A B

69

TESLA Model 3 Tracción Trasera

39.990

0,37

Ber. 283 4,69 305 19,5

385 B

A B

C

B

B

68

MAZDA Mx30 e-Skyactiv EV

38.050

0,35

SUV 145 4,40 150 21,0

290 C

A B

C

B

B

67

F CITROËN e-C4

34.735

0,33

Comp. 136 4,36 240 19,3

330 C

B

B

B

A B

67

PEUGEOT 2008 E-2008

38.320

0,35

SUV 136 4,30 230 20,2 280 C

A B

C

B

B

66

HONDA E Advance 154 CV

36.900

0,35

Ciu.

154 3,89 140 20,5

145 B

A B

C

B

B

66

F OPEL Corsa-e

34.190

0,32

Ut.

136 4,06 245 18,8

250 C

A B

C

A B

66

PEUGEOT 208 e-208

33.970

0,33

Ut.

136 4,06 245 18,7

250 C

A C

C

B

B

65

OPEL Mokka-e

39.620

0,35

SUV 136 4,15 225 20,3 250 C

A B

C

B

B

64

NISSAN Leaf 40

29.450

0,31

Comp. 150 4,49 180 22,1 390 C

A C

C

A B

64

MINI Cooper SE

37.940

0,35

Ciu.

184 3,87 165 17,6

145 C

A C

C

A B

64

DS3 E-Tense

40.200

0,36

SUV 156 4,12 225 20,5 250 C

A B

C

B

C

63

MG 5 Electric Autonomía Long

35.580

0,33

Ber.

156 4,60 295 19,7

425 C

A C

C

A C

63

MG Marvel Electric Awd Performance 48.290

0,42

SUV 288 4,67 305 22,8 340 C

A C

C

B

C

62

RENAULT Zoe 100 kW 50 kWh

38.050

0,34

Ut.

136 4,09 265 19,0

295 C

B

C

C

B

C

61

AIWAYS U5

45.690

0,40

SUV 204 4,68 245 24,7 370 C

A C

C

B

B

61

SMART Fortwo Coupé Eq

25.090

0,29

Ciu.

82 2,70 95

18,3

105 C

B

D

D

A C

56

RENAULT Twingo E-Tech

24.590

0,27

Ciu.

82 3,62 120 17,6

155

C

B

C

D

A D

54

DACIA Spring Electric 45

20.555

0,25

SUV

45 3,73 155 17,9

270 D

C

D

D

A D

46

Ber: Berlina Com.: Compacto Ciu.: Ciudadano Ut: Utilitario Mon.: Monovolumen abundantes y que cobren precios bajos

no es preciso que los cargadores sean muy descontada la subvención oficial.

por la electricidad, porque se estima

potentes: con un cargador de 5 kW se

Una buena noticia es que la oferta

que al menos un 60 % de los hogares

pueden recargar 10 kW, el consumo de un

de modelos eléctricos ha aumentado

no cuenta con una plaza de garaje

día normal, en un par de horas.

mucho en los últimos dos años con la

donde cargar el coche. Es posible que

introducción de nuevas marcas. En la

9.000.000 de los 25 millones de coches

Coches con subvención

selección hay automóviles de todo tipo

que hay en España necesiten un cargador

Para promover el cambio a la movilidad

que dan respuesta a distintas necesidades,

público porque no tengan donde

sin emisiones, la compra de un coche

desde pequeños coches ciudadanos de

recargar. Actualmente, un coche eléctrico eléctrico disfruta de una subvención que 3,62 metros de longitud hasta SUV que

no es aconsejable si no tiene opción de

asciende a 7.000 euros si se achatarra un

superan los 4,50 metros.

recargarlo habitualmente con una buena

coche viejo, pero hay un tope de precio:

tarifa eléctrica, pues los cargadores

54.450 euros, IVA incluido. Para este

Más de 400 km sin recargar

públicos son hasta 7 veces más caros que

análisis, se han seleccionado modelos que

Para un uso cotidiano en desplazamientos

la tarifa PVPC. Una posible solución sería

pueden acogerse a las ayudas. Los precios

cortos, cualquiera de estos modelos

usar la red de alumbrado público, ya que

que aparecen en el cuadro no llevan

puede ser válido, pero si está pensando en

32 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

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COMPARAR

Coches eléctricos

75 MUY BUENA

CALIDAD

PROS Destaca por sus elementos de seguridad

VOLVO C40

activa y pasiva y por la calidad del acabado interior.

Recharge Single Core CONTRAS Su punto débil es el espacio en las plazas 49.815 €

traseras, que resultan incómodas para personas

Coste por km: 0,42 €

muy altas.

Potencia: 238 CV

67 BUENA

PROS La amplitud de sus plazas delanteras y la CALIDAD

comodidad de su suspensión, que lo convierten en

CITROËN e-C4

un vehículo confortable.

34.735 €

Coste por km: 0,33 €

CONTRAS Debería mejorar la altura hasta el techo Potencia: 136 CV

en las plazas de la parte trasera.

66 BUENA

PROS Cuenta con unos excelentes frenos y buena CALIDAD

relación calidad/precio. Su coste por km recorrido

OPEL Corsa-e

es de los más bajos de los coches analizados.

34.190 €

Coste por km: 0,32 €

CONTRAS El espacio en la parte trasera resulta algo Potencia: 136 CV

justo, sobre todo, si viajan personas corpulentas.

El rendimiento del motor es

excelente o muy bueno en todos los

modelos, excepto Dacia Spring

PIDE

recorrer trayectos más largos con cierta

Cuanto más rápida sea la recarga,

frecuencia, conviene concentrarse en

menos tiempo habrá que estar detenido.

los que han demostrado ofrecer más de

Esto depende de la potencia máxima

REDES DE CARGA

300 km de autonomía en nuestras pruebas que ofrece el cargador y también de la RÁPIDA Y LENTA

de uso real.

potencia a la que carga el coche. El Smart

El campeón de la autonomía es el

y el Renault Twingo no tienen recarga

Una red suficiente de puntos

de carga rápida en España, al

coreano Hyundai Ioniq, capaz de recorrer

rápida en corriente continua. Esto les

menos 1 por cada 50 km.

hasta 425 km si sus baterías están a plena

limita a una autonomía de 55 km por

Cargadores lentos y de bajo

carga. Aunque a bastante distancia, el

cada media hora de carga para el Smart y

precio en las vías públicas que

también coreano Kia Niro consigue el

de 42 km para el Twingo. Con menos de

solucionen el problema de los

siguiente mejor resultado, con 360 km

200 km no es factible hacer viajes.

usuarios que no disponen de garaje

de autonomía, muy parecida a la del

(más del 60 %).

Volvo C40, que les aventaja a ambos en

Motor eléctrico, cómodo de llevar

Un sistema de pago único en

seguridad activa y pasiva. El Opel Corsa-e,

La conducción de un coche eléctrico

cargadores públicos, en lugar

galardonado como Compra Maestra,

es suave y agradable, pues sus motores

de apps de cada operador.

también ofrece una buena autonomía en

entregan la potencia de forma inmediata

Mantener las ayudas a la

relación a su tamaño y precio.

y lineal, con una buena aceleración y

compra e incluir a los coches de

sin necesidad de cambio de marchas.

segunda mano, ya que hay pocos

Algunos no tienen carga rápida

coches eléctricos que bajen de los

Todos los analizados consiguen una nota

30.000 euros.

La velocidad de carga también es un

excelente o muy buena en este criterio, a

Un fomento claro de otros

criterio para los desplazamientos. Lo

excepción del Dacia Spring, que se queda

medios de transporte mucho

habitual es recargar el coche en casa con

en aceptable por su escasa potencia.

más ecológicos, como bicicleta

recarga lenta, pues en una noche hay

Las mayores diferencias se deben al

o el transporte público. El coche

tiempo de sobra para reponer lo que se

confort y al equipamiento de seguridad,

que menos contamina es el

gasta de día. Sin embargo, en un viaje

más completo en modelos de gama más

que no se usa.

largo, la velocidad de carga es esencial.

alta, como el Volvo C40.

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 33

Productos

TOP 5 destacados

Móvil

Aire

Paneles

Robot aspirador

Plancha compacta

acondicionado

fotovoltaicos

73 BUENA

CALIDAD

71 MUY BUENA

CALIDAD

85 MUY BUENA

CALIDAD

54 CALIDAD

MEDIA

69 BUENA

CALIDAD

XIAOMI

DAIKIN TXM35R

SHARP

CECOTEC

BRAUN SI1009OR

Redmi Note 12 Pro

(FTXM35R/RXM35R)

UN-JD445

Conga 999 Vital X

Texstyle1

5G 6GB

Perfera

Potencia 445 kW

Peso: 2,49 kg

Peso (sin agua): 0,97 kg

SO Android 12. Memoria RAM 128 GB

Potencia 3,4 kW

Desde 189 €

Desde 139 €

Depósito: 0,21 litros

Desde 234 €

Desde 957 €. Coste anual 208 €

Desde 27 €

PROS Su pantal a es de buena calidad.

PROS Es una opción de calidad, con un

PROS Modelo altamente eficiente,

PROS Tiene uno de los precios más

PROS Buena durabilidad del aparato, su

La autonomía de la batería también es

consumo de energía limitado en

capaz de dar una potencia pico elevada,

bajos de nuestro comparador y su

suela es muy resistente y no es fácil

buena, duró de media en nuestro test

comparación con modelos de gama y

sin ocupar excesivo espacio en el

calidad es aceptable, sobre todo

que la cal se incruste en los circuitos de

42 horas, pero destaca, sobre todo, por

prestaciones similares.

tejado. Además, no hemos encontrado

teniendo en cuenta que los resultados

circulación del agua. También produce

su carga rápida.

defectos en las células en ninguno de

de los aspiradores robot no suelen ser

un buen flujo de vapor.

Dispone de tres cámaras traseras que

CONTRAS Debe mejorar algo los

los analizados.

buenos.

hacen buenas fotos y está bien

niveles de ruido, sobre todo, cuando

CONTRAS Sus controles, modos de

equipada, con estabilizador óptico y

trabaja a potencias elevadas.

CONTRAS Cada módulo pesa 25 kg,

CONTRAS No es muy bueno limpiando

funcionamiento y ajuste de termostato

resolución de vídeo en 4K. Se pueden

que es un peso grande para un panel.

alfombras y moquetas y es complicado

no están bien definidos del todo y su

usar dos tarjetas SIM diferentes a la

OPINIÓN DEL EXPERTO Puede

de usar y programar.

facilidad de uso se resiente.

vez.

climatizar estancias de hasta 30 m2 con

OPINIÓN DEL EXPERTO Eficiencia y

total solvencia. Es una opción muy

calidad en la producción de electricidad

OPINIÓN DEL EXPERTO Los

OPINIÓN DEL EXPERTO El flujo de

CONTRAS No hemos encontrado

versátil que puede refrigerar o calentar

en su vivienda. Este módulo, con una

aspiradores robot limpian mucho peor

vapor es muy alto, lo que permite

ningún punto débil.

y es en la segunda tarea donde mejor

superficie de unos 2 m2 , es capaz de dar

que los trineo o los escoba, pero tienen

planchar de manera rápida y sencil a,

desempeño muestra. Aunque es algo

una potencia cercana a los 445 kW en el

la ventaja de que lo hacen solos. El

con unos resultados de calidad

OPINIÓN DEL EXPERTO Este móvil

ruidoso en su funcionamiento normal,

momento de máxima irradiación solar.

Cecotec Conga es un aparato con un

aceptables en cada uno de los tipos de

Xiaomi es prácticamente nuevo, de

en el modo silencioso funciona bien.

Además, mantiene la producción con el

precio muy bueno y que obtiene unos

tejido. Su depósito no puede rellenarse

mayo de 2023. Su bajo precio,

También deshumidifica el ambiente

paso del tiempo y tiene buena

resultados que no están mal

durante el planchado, tendrá que parar

comparado con el de sus competidores,

notablemente bien, por eso le sacará

resistencia mecánica. Le dará buenas

comparados con los productos

y rellenarlo, así que llénelo lo suficiente

y su buena calidad lo convierten en una

mucho provecho en zonas costeras.

prestaciones a lo largo de su vida útil,

analizados hasta ahora. Puede ser

antes de empezar a planchar. Pesa muy

buena opción para quienes no quieren

que suele ser de unos 25 años en la

suficiente para personas que

poco, por lo que es una alternativa de

gastarse mucho dinero en un nuevo

mayoría de los casos.

simplemente quieran conectar el

calidad a las planchas de viaje.

OTRAS OPCIONES

Precio(€)

móvil.

aparato y que limpie solo.

F

MITSUBISHI ELECTRIC MSZ-

AP35VG / MUZ-AP35VG

708

67

34 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

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on los productos de

buena calidad

seleccionados cada mes

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Mejor del Análisis y

Compra Maestra, pero

también productos de

buena calidad que acaban

73

de llegar a nuestros

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CALIDAD

71 MUY BUENA

CALIDAD

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CALIDAD

54 CALIDAD

MEDIA

69 BUENA

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buena, duró de media en nuestro test

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42 horas, pero destaca, sobre todo, por

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OPINIÓN DEL EXPERTO Eficiencia y

total solvencia. Es una opción muy

calidad en la producción de electricidad

OPINIÓN DEL EXPERTO

las tiendas online de

Los

OPINIÓN DEL EXPERTO El flujo de

CONTRAS No hemos encontrado

versátil que puede refrigerar o calentar

en su vivienda. Este módulo, con una

aspiradores robot limpian mucho peor

vapor es muy alto, lo que permite

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ningún punto débil.

y es en la segunda tarea donde mejor

superficie de unos 2 m

retiramos las más

2 , es capaz de dar

que los trineo o los escoba, pero tienen

planchar de manera rápida y sencil a,

desempeño muestra. Aunque es algo

una potencia cercana a los 445 kW en el

la ventaja de que lo hacen solos. El

con unos resultados de calidad

problemáticas.

OPINIÓN DEL EXPERTO Este móvil

ruidoso en su funcionamiento normal,

momento de máxima irradiación solar.

Cecotec Conga es un aparato con un

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Active las alertas de

Xiaomi es prácticamente nuevo, de

en el modo silencioso funciona bien.

Además, mantiene la producción con el

precio muy bueno y que obtiene unos

tejido. Su depósito no puede rellenarse

precio para saber cuándo

mayo de 2023. Su bajo precio,

También deshumidifica el ambiente

paso del tiempo y tiene buena

resultados que no están mal

durante el planchado, tendrá que parar

baja de precio ese

comparado con el de sus competidores,

notablemente bien, por eso le sacará

resistencia mecánica. Le dará buenas

comparados con los productos

y rellenarlo, así que llénelo lo suficiente

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antes de empezar a planchar. Pesa muy

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buena opción para quienes no quieren

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COMPARAR

Protección del móvil

SU MÓVIL NECESITA

UN BUEN

ANTIPHISHING

A mí no me

pescan.

Cómo detectar

el phishing

1 No haga clic en un enlace

desconocido.

Ingrese sus credenciales solo

en páginas web a las que haya

llegado escribiendo la URL.

2 Si ha seguido un enlace a una

página de inicio de sesión,

verifique que la URL sea la

correcta.

Los ciberdelincuentes

3 Compruebe, además, que el

sitio web está cifrado con el

se las saben todas

Si alguna vez recibe un mensaje del

tipo “Se han cargado 1 000 euros

símbolo de un candado en

en tu cuenta, pincha aquí para

la URL.

para llevarle a

ver la operación”, “¡Descarga

tu tarjeta regalo ahora!” o “Acabas de

páginas web falsas o

ganar un iPhone 14, pincha aquí para

4 No envíe sus credenciales

por correo electrónico o

conseguirlo”, por muy tentador que

mensajería instantánea ni se

enlaces con malware.

le parezca no haga clic, no lo haga. La

las proporcione a nadie por

mayoría de las veces son trucos de los

teléfono.

Le contamos las

ciberdelincuentes para llevarle a páginas

amenazas a las que

web falsas o enlaces con malware

(programas malignos).

puede estar expuesto La gran amenaza para el móvil instalarla y que no lo detecte el antivirus

su móvil y cómo

no es el malware

por defecto de Android. Además, las

Empecemos con una buena noticia.

apps funcionan dentro del móvil solo

protegerlo.

Su teléfono tiene muchas menos

con los permisos que usted les ha dado y

probabilidades que su ordenador de

no pueden hacerle ningún daño a otras

infectarse con un programa maligno. Esto

apps o acceder a otros recursos sin previo

Texto Pilar Noval

se debe a la propia naturaleza del sistema

permiso explícito. Y por si esto fuera

operativo y a la forma de propagación.

poco, las tiendas de apps que gestionan

Tendría que pinchar en un enlace que le

las compañías reconocidas, como Google,

lleve a la descarga de una app maliciosa,

Apple, Amazon, Samsung… hacen

36 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

COMPARAR

Protección del móvil

DESCARGAR

Las tiendas de apps

reconocidas

APPS SEGURAS

Las tiendas de apps de las compañías reconocidas

(Google, Apple, Amazon, Samsung…) hacen estrictas

Instalar un antivirus es una

verificaciones y controles antes de publicar una app.

manera adecuada de estar

protegido, pero no infalible.

De una tienda fiable y

App popular y con comentarios

desarrollador oficial

Por eso le aconsejamos

fiables Fíjese en el número de

Evite el mercado negro y

descargas: a partir de 1 .000 se

descargar apps de forma

descargue apps en las tiendas

reducen mucho las probabilidades

segura. Vea unos consejos

oficiales de su smartphone. Si hay

de que sea problemática.

para hacerlo.

varias versiones de la misma app,

prefiera la del desarrollador oficial,

siempre tiene más garantías.

Si no conoce al desarrollador

investigue en internet sobre él y

otras posibles aplicaciones que

pueda tener.

El phishing afecta

Lea los comentarios Los

Compruebe los permisos que

comentarios son importantes,

le pida Una aplicación que solicita

más a los

sobre todo, los negativos. Y preste

demasiados o innecesarios

también atención a la corrección

permisos puede ser sospechosa.

dispositivos

del idioma.

Analice con detenimiento cuando

móviles que a los

pide acceder a la galería de fotos,

contactos, cámara o micrófono.

ordenadores. Con el

malware sucede

justo lo contrario

Las tiendas de apps

no reconocidas

El mayor peligro está en las tiendas de

aplicaciones no oficiales o en las descargas

directas desde una web.

estrictas verificaciones y controles antes

de publicar una aplicación.

Revoque una autorización

Y aun así, el peligro existe. Los piratas

Si por algún motivo ha

informáticos intentan eludir la seguridad

autorizado la instalación de

colándose en aplicaciones de apariencia

“aplicaciones de fuentes

inocente, esperan a que el usuario pique,

desconocidas”, revoque

descargue e instale la app y, de manera

dicha autorización después

inconsciente, dé los permisos deseados.

de haber realizado la

Lo que viene después es lo que no le

descarga que necesitaba.

gustaría a nadie: empiezan el consumo

excesivo de datos, anuncios por todas

partes, criptominería maliciosa, grabación

de vídeo o micrófono sin su permiso… Y

¡ojo! que a menudo se trata de copias de

más vulnerables al phishing que los

webs oficiales para móvil. El resultado

aplicaciones conocidas, por ejemplo, una

ordenadores.

es, como hemos podido comprobar

versión falsa de WhatsApp. A veces, el

Hay muchos canales para lanzar el

en nuestras pruebas, suspenso en

malware se oculta en apps de frecuente

anzuelo: SMS, mensajería instantánea

detección de páginas fraudulentas de los

descarga, como juegos, un (falso) antivirus (Whatsapp, Facebook, Instagram), emails, navegadores web móviles más usados:

o un escáner de código QR.

etc. Cada uno está gestionado por un

Safari, el navegador web de iOS (iPhones)

fabricante distinto, los enlaces se abren en

detectó el 47 %, Chrome solo un 32 %

El phishing es lo más peligroso

navegadores diferentes, los dispositivos

y el navegador de Samsung, incluso

A diferencia de lo que ocurre con el

móviles suelen abreviar las URL y solemos

menos, un 29 % del phishing al que le

malware, los dispositivos móviles son

estar menos familiarizados con las

enfrentamos.

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 37

COMPARAR

Protección del móvil

PRECIOS (EUROS)

RESULTADOS

AL

ras

te

on

edes

ería

LOB

Antivirus para Android

egún la an

encias

on

o

G

g

g

as

g en ot

e

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olo en el

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ACIÓN

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Númer

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Pr an

Not wifi ins

Antiphishin app na

Antimalw

Antiphishin

Facilidad de us

Consumo de bat

Función loc

CALIFIC

APPS DE SEGURIDAD

F

TREND Micro Mobile Security & Antivirus

19,95

1

25,99 4,99

G

G

A A A B

A

88

G DATA Mobile Security Android

9,95

n.p.

15,95

1,99

A A B

B

B

85

BITDEFENDER Mobile Security

9,99

n.p.

9,99

0,99

G

G

A A B

A A

83

ESET Mobile Security Antivirus

9,99

1

9,99

1,99

G

G

A B

A A A

82

F

AVG antivirus y seguridad

gratis

G

A B

A A n.p.

82

F

AVAST antivirus y seguridad

gratis

G

A B

A A n.p.

82

MCAFEE Security: Antivirus VPN

0

5

49,99 4,99

G

A B

B

B

n.p.

80

NORTON360 Mobile Security

29,99

1

54,99

-

G

G

A B

B

A n.p.

79

AVIRA Security Antivirus & VPN

7,95

n.p.

7,95

-

A B

C

A C

77

F-SECURE Total Security & VPN

35,99

1

39,99

-

A C

B

A n.p.

66

SISTEMA OPERATIVO

GOOGLE Android 13 (Play Protect)

instalado por defecto

E

D

B

A A

40

PROTECCIÓN FRENTE

AL PHISHING

86 % G DATA

88MUY BUENA

83%

CALIDAD

82 MUY BUENA

CALIDAD

82 MUY BUENA

CALIDAD

TREND MICRO F

TREND Micro

AVG

AVAST

80% BITDEFENDER

Mobile Security

Antivirus y

Antivirus y

& Antivirus

seguridad

seguridad

79 % MCAFEE

Precio anual según la web

Gratis

Gratis

79 % AVAST F

del fabricante: 19,95 €

Precio con antiphishing

25,99 €/año o 4,99 €/mes

79 % AVG F

77 % NORTON

PROS En nuestras pruebas

PROS Este antivirus gratuito

PROS Avast es el dueño de

protegió del 100 % del

es ideal para estar protegido.

AVG y ambos antivirus son

76 % AVIRA

malware, aunque esto no

Detectó un 99,4 % del

prácticamente iguales, tanto

significa que sea infalible.

malware y un 78,5 % del

en detección como en

68 % ESET

También detecta malware

phishing.

facilidad de uso.

estando sin conexión.

CONTRAS Promociona la

A nivel comercial son dos

48 % F-SECURE

Protegió de un 83 % del

versión de pago durante la

apps distintas, pero los

phishing. Es fácil de usar y

configuración; tendrá

resultados de nuestras

cuenta con una buena

algunos anuncios durante su

pruebas son iguales. Tienen

función de localización.

uso y también cuando haga

los mismos pros y contras.

47 % Navegador SAFARI (iOS)

Además, no merma el

una detección bajo

consumo de la batería.

demanda.

31 % Naveg. CHROME (Android)

Recopila sus datos y los

vende, pero, al menos, lo

29 % Naveg. SAMSUNG (Android)

avisa.

38 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

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COMPARAR

Protección del móvil

OTRAS FUNCIONES

s

Antivirus para Android

os

S

o a

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eñas...)

M

tal

ería,

Otras funciones

ces

en

tual

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a permis acidad de las

eñas

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os (c

PN (r

Verific de priv app

Antispam de llamadas y S

Bloquear ac det

Con

Gest con

V priv

Opt sist CPU, memoria, almac

Avisa de filt dat

APPS DE SEGURIDAD

F

TREND Micro Mobile Security & Antivirus

G

G

G

G Data Mobile Security Android

G

G

BITDEFENDER Mobile Security

G

G

G

ESET Mobile Security Antivirus

G

G

G

F

AVG antivirus y seguridad

G

G

G

F

AVAST antivirus y seguridad

G

G

G

MCAFEE Security: Antivirus VPN

G

G

NORTON 360 Mobile Security

G

AVIRA Security Antivirus & VPN

G

G

G

G

G

G

F-SECURE Total Security & VPN

G

G

G

G

SISTEMA OPERATIVO

Premium

GOOGLE Android 13 (Play Protect)

G

G

App opcional

Cómo protegerse. Seguridad por

y privacidad >Seguridad de las

defecto de Android

aplicaciones >Google Play Protect.

La fórmula mágica para mantenerse a

La restricción en la instalación de

salvo al 100 % no existe. Los hackers

aplicaciones descargadas fuera del Play

se ceban, sobre todo, con los teléfonos

Store. Es obligatorio autorizar las fuentes

Android, porque hay muchos más

desconocidas explícitamente para poder

usuarios, el 85 % de los dispositivos

descargar una app desde una fuente

en España. Por eso hemos probado

externa.

para Android dos aplicaciones de

seguridad gratuitas y ocho de pago.

Instale un buen antivirus

Además, verificamos si la seguridad que

Si va a descargar solo apps del Play Store y

Google incluye en su última versión de

sabe protegerse de páginas fraudulentas,

Android 13 es suficiente. Y, en resumen,

será suficiente con tomar precauciones.

esto es lo que hay:

En caso contrario, instálese un antivirus.

Google. Lanza parches de seguridad

Todos los analizados detectaron al

con una frecuencia mensual. Desde

menos el 99 % del malware y entre un 48

Android 10 también llegan actualizaciones

y un 86 % del phishing. Y tienen la ventaja

de seguridad de Google Play para corregir

añadida de ofrecer otras funciones como

los errores más críticos del sistema. La

encontrar su dispositivo o hacer copias de

app de mensajes de texto bloquea cada

seguridad.

mes millones de mensajes de spam y de

Trend Micro, G Data, Eset y Avira

phishing. Hay un apartado específico en

detectaron las 2.000 apps maliciosas a

los ajustes sobre Seguridad y Privacidad,

las que los enfrentamos sin ningún falso

desde donde gestionar múltiples aspectos.

positivo o con un solo falso positivo.

También incorpora una funcionalidad

Play Protect, integrada Todos los demás detectaron como mínimo para encontrar su dispositivo en caso de

el 99 %. Algunos los penalizamos por

en el Play Store,

extravío o robo (vea más información en

detectar falsos positivos. AVG y Avast

el recuadro ¿Dónde está mi móvil? ).

tuvieron 5 falsos positivos, Norton 6 y

analiza varias veces al

Play Protect, integrada en el Play

Google 7. De todos ellos, cuatro no pueden

Store, analiza varias veces al día las

día las apps instaladas detectar virus si están sin conexión, apps instaladas en su dispositivo para

son G Data, Bitdefender, F-Secure y Play

en su dispositivo;

evaluar su comportamiento e intentar

Protect.

identificar problemas de seguridad.

En cuanto al phishing, G Data, Trend

también hace análisis

También hace análisis bajo demanda.

Micro y Bitdefender dieron resultados

La encontrará en Ajustes >Seguridad

a demanda

excelentes, pero no infalibles, así que no

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julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 39

COMPARAR

Protección del móvil

que solicite más protección, tendrá

que ir haciendo pagos in-app (vea en

¿Dónde está mi móvil?

la tabla de Otras funciones lo marcado

Qué hacer si lo pierde

como Premium ). En algunos casos,

incluso requerirá la instalación de una

Es importante tener un plan para evitar, en lo posible, los aplicación adicional (

en la tabla). En la

problemas que conl eva la desaparición de su dispositivo móvil.

tabla también puede ver con una G otras

Algunos antivirus para móvil tienen una herramienta para ayudarle funcionalidades incluidas en el precio,

a localizar su dispositivo ( función localización en la tabla). Y también que marcamos como el mínimo para tener

Android e iOS la tienen, y gratis. Antes de nada, tendrá que instalar y protección antiphishing.

configurar la app correspondiente en el móvil: En Android “Encontrar mi Fíjese también que en la tabla principal

dispositivo” android.com/find, en IOS “Buscar” icloud.com/find de la pág. 36 le indicamos el precio que

Algunos antivirus pueden hacer fotos en remoto para ver la cara del aparece en la web del fabricante y el

ladrón. Aunque no todos son igual de fáciles de configurar o de usar.

precio a pagar para tener la protección

mínima de antivirus y antiphishing, esta

Si lo pierde

Con alarma

Borrar datos

última a veces denominada “navegación

En caso de extravío,

Desde ese mismo sitio Puede eliminar

segura”. Los precios que mostramos en

bastaría con acceder a

web o app, puede hacer todos los datos

la tabla son los pagados para tener, al

la web de recuperación

sonar una alarma,

del teléfono,

menos, estas dos funcionalidades.

desde cualquier

bloquear la pantalla con restaurándolo

Algunos productos ofrecen una versión

navegador y entrar con contraseña y borrar

a valores de

de prueba de unos días. Por ejemplo, con

sus credenciales para

todos los datos. Pero

fábrica. Es útil si

Trend Micro tiene 14 días de prueba, con

localizar su dispositivo

todas estas funciones

da su teléfono

G Data, 30 días y con McAfee, 7.

sobre un mapa.

solo son válidas si el

por perdido y no

Además, no todos se pueden instalar en

teléfono está encendido tiene esperanza de

el mismo número de dispositivos: algunos

y con conexión a

recuperarlo.

no indican nada al respecto por lo que

internet.

supuestamente no hay ninguna restricción

a la cantidad de descarga de dicha app.

Eso sí, hay que tener en cuenta que todas

ellas están bajo el dominio de la misma

cuenta.

Todo esto añade una complejidad

excesiva al proceso de compra y el

consumidor puede sentirse vulnerable al

no saber si esta protegido suficientemente

y cuánto va a pagar en realidad.

PIDE PRECIOS

olvide usar siempre el sentido común

son golosas con la batería de su teléfono.

antes de pinchar en un enlace o introducir Para nuestra sorpresa, la batería extra CLAROS

sus credenciales en una página.

consumida es menor en los teléfono de

Nuestra facilidad de uso incluye

gama baja que en el de gama alta con los

La claridad en el precio de los

aspectos importantes como la instalación

que hicimos las pruebas.

antivirus durante el proceso de

y puesta en funcionamiento de la

compra es primordial. OCU exige que:

aplicación, la ayuda o el uso diario

Y ármese de paciencia

(entender la app, los mensajes de aviso

a la hora de comprarlo

El precio sea el mismo en la web del

que da, si tiene publicidad o no…). Todos

Lo que no es tan sencillo es descargarlos.

fabricante y en la tienda de

ellos son fáciles o muy fáciles de usar.

A diferencia de lo que ocurre con los

aplicaciones de Google o de Apple

donde se dirige al usuario durante el

Avira tiene la peor calificación por no

antivirus para ordenador, los nombres

proceso de descarga.

informar del estado de actualización

de estas apps en la Play Store responden

Haya transparencia en las tiendas

del antivirus, no contar con una buena

meramente a una descripción, pero no

de apps para que, desde un principio y

ayuda y por molestar constantemente

dicen nada acerca del tipo de protección

sin necesidad de descargar e instalar

con el botón de “actualizar a prime” y

que ofrecen.

la app, el usuario sepa el coste de

promociones varias para contratar más

Aunque la mayoría son de pago, verá

todos y cada uno de los elementos

funcionalidades.

en la Play Store que para descargarla

que contienen las apps.

También hemos mirado si estas apps

no tiene que pagar nada. Pero a medida

40 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

COMPARAR

Impresoras de tanques recargables

¿IMPRIME USTED

MUCHO?

Si su respuesta es sí,

Costes de impresión mucho más bajos

Para que usted pueda comprobar el

la solución para no

ahorro real hemos hecho los cálculos con

dejarse una pequeña

Tiene hijos universitarios o en

edad escolar y necesita imprimir

trabajos, apuntes, etc., es usted

autónomo y tiene montada

una muy buena impresora de cartuchos,

su oficina en casa... son diversas las

la Canon Pixma TS6351, y con una de

situaciones que le pueden llevar a

fortuna en tinta es que

tanques, la Canon Pixma G3520, que es

imprimir con bastante frecuencia. En

nuestra Compra Maestra. Como puede

estos casos, para reducir los costes de

opte por una impresora

comprobar en el gráfico Un ahorro

impresión, una de las alternativas con la

destacable (pág. 42) hay una diferencia

que cuenta son las impresoras de tanques

de tanques recargables.

considerable en el coste de impresión

recargables.

entre ambos modelos.

Se trata de impresoras o equipos

Se lo contamos.

Así, el aumento de precio al imprimir

multifunción que en lugar de utilizar

una página de texto con la impresora de

cartuchos de tinta de un solo uso

cartuchos respecto a la de tanques es de

Texto María José Ortega

disponen de unos depósitos de tinta que

un 1.900 % (0,06 frente a 0,003 euros),

se rellenan con botellas de tinta, que

otro tanto ocurre con la impresión de

tienen un precio mucho más económico

la página a color, que es de 1.700 %,

que el de los cartuchos tradicionales.

o de una fotografía, el 940 %. Algo

Si le parece una buena opción, hemos

sorprendente que, claro está, al imprimir

analizado 12 modelos y le ayudamos a

una sola página no se puede apreciar,

elegir la suya.

pero sí, si echa cuentas tras muchas

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 41

COMPARAR

Impresoras de tanques recargables

CÓMO RELLENAR Los pasos son muy sencilos. En

el caso de las impresoras de

LOS TANQUES

UN AHORRO

nuestro análisis, necesitará 4

DE TINTA

botellas, una por color (amarillo,

DESTACABLE

magenta, cian y negro).

1Abra la cubierta de la unidad

El gráfico habla por sí solo. Las

de tanques de tinta

4

diferencias en los costes de

impresión por página de texto,

color y fotografía entre una

bajando

Guarde bien la tinta que

le haya sobrado

Y retire la tapa del tanque

Podrá utilizarla de

que va a llenar. Asegúrese

nuevo conforme vaya

de que el color de la botel a que va

el nivel de los tanques

impresora de tanques y una de

a rel enar coincida con el color de

de la impresora.

cartuchos son enormes.

la etiqueta del tanque de tinta.

COSTE POR PÁGINA IMPRESA

0,003 €

2

2

Texto

Los ta

Alinee la botella

de tinta con el

tanque para

empezar a rellenar

0,06 €

nques cuentan con

una línea de nivel visual

para que pueda ver la

0,01 €

1

cantidad que tiene y hasta

A color

donde debe rellenar.

0,18 €

3

0,05 €

Fotografía

0,52 €

3 Cierre bien la tapa

de la unidad de tinta

Repita esta

operación con cada

color que necesite rellenar.

Canon Pixma G3520 (tanques)

Una vez acabado, cierre la

Canon Pixma TS6351 (cartuchos)

cubierta de los tanques.

impresiones. Entonces, ¿cuál es el

costar hasta 400 euros, en función de

cuenta que 88 es el número de páginas

pero? pues que las impresoras de tanques

la máquina que elija, como puede ver

que un usuario medio imprime al

recargables son bastante más caras que las en el cuadro. Entonces, se preguntará mes, el resultado del cálculo es a las

convencionales.

¿cuándo sale rentable invertir en una

3.067 páginas; es decir, en unos tres

impresora de tanques? Para calcularlo,

años aproximadamente usted tendría

En tres años amortizará la impresora

hemos tomado la media del precio de

amortizada su impresora. Claro está,

Mientras que la Canon Pixma TS6351

compra de las impresoras de nuestro

todo esto variará en función del tipo

usted puede adquirirla desde 115 euros,

análisis, que es 289,72 euros, junto con la de impresión que haga, así como del la impresora Canon Pixma G3520,

media de su coste de impresión para una

importe que invierta en su impresora.

de botellas, la encontrará a partir

página de texto y lo hemos comparado

de 179 euros. Pero ¡ojo! este tipo de

con el precio de la Canon Pixma TS6351

5 sencillos consejos para mantener su

impresoras de tanques puede llegar a

y su coste de impresión. Si tenemos en

impresora en buen estado

Use la impresora cada cierto tiempo

(al menos una vez al mes) para que los

Una vez agotada la botella, no la tire al

cabezales funcionen bien.

Evite que el papel absorba demasiada

contenedor amarillo. Debe llevarla a un

humedad o que se seque y provoque que

la impresora se atasque.

punto limpio o a una tienda de reciclado,

Tenga las actualizaciones de la

como Tragatóner o Tragatinta

impresora al día para su correcto

funcionamiento: los fabricantes

42 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

COMPARAR

Impresoras de tanques recargables

PRECIOS

RESULTADOS

Impresoras

ía

t.)

t.)

o

de tanques

s)

os)

af

én

én

ext

o

ogr timo

ellas

olor ellas

o

recargables

gina a

gina de

N

ot én

ías por

Ó

a

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esa (c

af ellas

CI

wwww.ocu.org/comparar-

ginas de t et de bot

ginas a c et de bot

ogr

opiar

xión y us

impresoras

ompr

e por f

e por pá

e por pá

yo 2023 (eur

esa (c

o impr

fi

ot

canear

oc

ed

LIFICA BAL

De c Ma

Cost impr

Cost color impr

Cost text

Wi

Nº pá por s

Nº pá por s

Nº f set de bot

Imprimir

Es

Fot

Facilidad de us

Cone de r

CA GLO

F

CANON Maxify GX5050

385 - 460

6,7

2,3

0,7

G

5.167

4.969

1.735 B

n.p.

n.p.

B

A

73

EPSON EcoTank ET-4856

395 - 437

6,5

1,7

0,2

G

7.460

2.579

669

B

B

B

B

A

70

HP Smart Tank 7605

380 - 455

4,6

1,2

0,3

G

5.931

4252

1.084 B

B

B

B

A

70

F

CANON Pixma G3520

179 - 226

4,6

1,4

0,3

G

5.456

3.366

1.022 B

B

B

B

B

69

CANON Pixma G4570

269 - 307

4,6

1,4

0,3

G

5.456

3.366

1.022 B

A B

B

B

69

EPSON EcoTank ET-3850

379 - 459

6,5

1,7

0,2

G

7.460

2.579

669

B

B

C

B

B

68

HP Smart Tank 7305

336 - 370

4,6

1,2

0,3

G

5.931

4.252

1.084 B

B

C

B

A

66

CANON Pixma G2570

266 - 309

4,6

1,4

0,3

5.456

3.366

1.022 B

A B

B

E

65

EPSON EcoTank ET-2850

250 - 292

6,5

1,7

0,2

G

7.460

2.579

669

C

B

B

B

A

65

CANON Pixma G1530

181 - 238

4,6

1,4

0,3

5.456

3.366

1022

B

n.p.

n.p.

B

E

64

HP Smart Tank 7005

242 - 289

4,6

1,2

0,3

G

5.931

4.252

1.084 C

B

C

B

A

63

EPSON EcoTank ET-2811

185 - 219

5,5

1,5

0,2

G

4.807

2.750

731

C

B

C

B

B

61

73 MUY BUENA

CALIDAD

69 BUENA

CALIDAD

PIDE

CANON Maxify GX5050

CANON Pixma G3520

CARTUCHOS

Entre 385 y 460 euros

Entre 179 y 226 euros

COMPATIBLES

PROS Buena calidad de impresión.

PROS Multifunción, buena calidad y

La gran parte de los ingresos

Imprime a doble cara. Fácil de usar. Veloz

velocidad de escaneo. Rápida en realización

de los fabricantes de

en impresión de texto. Conector de

de fotocopias. Fácil de usar.

impresoras proviene de las

Ethernet.

CONTRAS Poco equipada : no es posible la

ventas de cartuchos de tinta.

CONTRAS Alto desembolso inicial para

impresión automática a doble cara, ni desde

A la vista de la imposibilidad

la compra de la impresora. No es

USB o tarjeta SD; no cuenta con pantal a de

que algunos fabricantes

imponen para usar cartuchos

multifunción.

vista previa de control.

compatibles, OCU pide:

Abrir el mercado de tinta

alternativa a otros cartuchos

suelen mejorar las funcionalidades

Por último, si tiene algún problema con

compatibles, aunque no sean

o incluir nuevas que pueden

los inyectores, haga un ciclo de limpieza

de la misma marca de la

optimizar la impresión.

de su impresora vía software. Desde las

impresora, siempre y cuando

En cuanto a la tinta, asegúrese de cerrar

páginas de los fabricantes especifican

sea con cartuchos que cumplan

bien la botella que queda con tinta y no

cómo realizar el mantenimiento desde el

con la normativa de consumo y

la deje en un lugar expuesto al sol o cerca

ordenador. Tenga en cuenta que realizar

de acuerdo con todos los

de una fuente de calor para que siga

esta operación le va a llevar un gasto

controles establecidos.

manteniendo sus propiedades.

elevado de tinta.

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julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 43

COMPARAR

Ordenadores portátiles

¡HORA DE IR A LA procesadores más potentes, y otras muchas solo necesitarán usar los programas del

paquete básico de office (Word, Excel...).

UNIVERSIDAD!

En este artículo hemos seleccionado

cinco modelos (vea las fichas) que

destacan en algún aspecto entre más de

50 portátiles analizados. Apple, Samsung

y Microsoft copan la zona de buena

En breve comienza el nuevo curso y elegir un

calidad de nuestros análisis, pero si quiere

otra marca consulte nuestro comparador

buen portátil resulta abrumador. Para ayudarle, (www.ocu.org/comparar-portatiles).

De cualquier manera, hay una serie de

seleccionamos los 5 mejores modelos que se

aspectos que debe valorar cuando afronte

la compra de un portátil. Veamos.

pueden adaptar a las necesidades académicas. Un buen redimiento le asegurará más años de vida

Texto María José Ortega

Es habitual que para un mismo modelo

los fabricantes lancen varias versiones con

S

diferente RAM, procesador o memoria,

egún un estudio de la UNED, entre

vuelta al cole, los fabricantes sacan modelos para así adaptarse mejor a las preferencias los estudiantes universitarios

nuevos, generalmente más caros. La

de los clientes y a sus bolsillos. Entonces,

hay un predominio del uso

elección del modelo dependerá mucho de

¿merece la pena invertir en una mejor

del ordenador con respecto al

las necesidades que tengan: presupuesto,

configuración? Pues, aunque todos los

smartphone para realizar las principales

portabilidad, tipo de estudios… Y es que

portátiles de nuestro análisis serían

tareas universitarias (buscar información

una persona que necesite su ordenador

adecuados para un uso normal, los mejor

académica, elaborar trabajos...). Así que si

para editar fotos y vídeos requerirá unas

equipados tendrán mejor rendimiento.

usted está pensando en comprar un buen

especificaciones gráficas más potentes;

Como usuario notará mayor fluidez y

portátil para sus hijos, ahora es un buen

una que quiera instalar programas de

rapidez al usar los programas. Pero,

momento, ya que en septiembre, con la

computación o programación necesitará

además, cuanto mayor rendimiento

El mejor por menos

77 MUY BUENA

CALIDAD

de 1.000€

APPLE Macbook Air 13"

M1

El Macbook Air 13 M1 es uno de los

portátiles más asequibles de Apple:

Precio: 999 euros

en general ofrece muy buenas

prestaciones y cuesta menos de

CARACTERÍSTICAS

1.000 euros. Este modelo tiene ya

∙ Pantalla de 13,3 pulgadas

dos años y cuenta con el procesador

∙ Procesador M1

de Apple de la generación anterior,

∙ 8GB RAM, 256GB de almacenamiento

pero es lo suficientemente potente

conexiones: una sola entrada de

∙Wifi 6

para la mayoría de usuarios y aún es auriculares/micrófono (a la

∙ 2 puertos USB-C

apto para tareas gráficas. Destaca

izquierda) y dos conectores USB-C

∙ Autonomía de la bateria: 1 3 horas

en la portabilidad y en la batería.

(a la derecha), de los cuales uno

deberá usarse como puerto de carga.

RESULTADOS

Con sus 13,3 pulgadas de pantalla,

es un ordenador ligero (1,27Kg) y

Alternativas

fino (17mm). La batería también

Si no quiere un portátil con MacOS

es excelente y dura hasta

pero aún así quiere gastarse menos

B A A B

13 horas según nuestra prueba de

de 1.000 euros, eche un vistazo

navegación. El mayor inconveniente

al cuarto modelo de la selección,

de este modelo es la falta de

nuestra Compra Maestra.

A B

C

44 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

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COMPARAR

Ordenadores portátiles

El mejor de

85MUY BUENA

CALIDAD

Nuestro Análisis

APPLE Macbook Pro 16"

Este ordenador cuenta con unas

512 GB (2023)

excelentes prestaciones

Precio: 2.719 euros

rendimiento, pantalla, sonido y

batería. Es ideal para la edición de

CARACTERÍSTICAS

vídeo, ya que no cuesta mucho

∙ Pantalla de 16,2 pulgadas

más que el MacBook Air con

∙ Procesador M2 Pro de 12 núcleos

procesador M2 pero es

∙16 GB RAM, 512 GB de almacenamiento

significativamente mejor en las

∙ Wifi 6E

pruebas de gráficos.

∙3 puertos USB-C, HDMI y lector de tarjetas SD

Alternativas

∙ Autonomía de la bateria: 12 h 40 m

¿Peros? Pues su tamaño: tenga en

Si este portátil se pasa de su

cuenta que es un modelo grande, de

presupuesto, sepa que hay otras

RESULTADOS

16 pulgadas y más de 2 kg de peso;

versiones de este modelo con

además de su precio. Y otra gran

pantallas más pequeñas y más

desventaja son los conectores: tiene

B

baratas. La de 14 pulgadas

A A A

3 puertos USB-C (ningún USB 3 de

(Macbook Pro 14” 512 GB) que

tamaño estándar) y uno de ellos

cuestan desde 2.200 euros, y el

deberá usarlo como puerto de carga.

modelo de 13 pulgadas del 2022

C

C

Eso sí, al menos cuenta con un lector

A

(MacBook Pro 13” 256 GB) puede

de tarjetas SD y un HDMI.

encontrarse desde 1.400 euros.

LEYENDA

RESULTADOS

Rendimiento

Pantalla

Sonido

Facilidad de uso

Batería

Portabilidad

Equipamiento

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julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 45

COMPARAR

Ordenadores portátiles

76 MUY BUENA

Mejor portabilidad

CALIDAD

de vídeo, y es también una de las

mejores de nuestro análisis.

SAMSUNG Galaxy Book

3 360 13,3” 16GB RAM

Flaquea un poco en la calidad del

sonido y de la pantalla. Y aunque

Precio: 1.299 €

el rendimiento general de su

procesador es bueno, no es apto

CARACTERÍSTICAS

para tareas gráficas.

∙ Pantalla táctil de 13,3 pulgadas

∙ Procesador Intel Core i5-1340P

Alternativas

∙ 16GB RAM, 256GB de almacenamiento

Este modelo está disponible en

∙ Wifi 6E

otras versiones con más capacidad

∙ 2 puertos USB-C, 1 USB 3.0, HDMI, lector de

tarjetas micro SD

Este modelo de Samsung es el

(512GB) desde 1.500€; y con un

∙ Autonomía de la bateria: 12 h 30 m

mejor del análisis con el sistema

tamaño de pantalla mayor de 15,6”

operativo Windows. Ofrece muy

desde 1.500 (la versión de 256GB)

RESULTADOS

buen rendimiento, portabilidad y

a 1.800€ (la versión de 512GB).

batería a un precio razonable. Pesa

Esta versión más grande también

B

solo 1.14kg y tiene solo 14 mm de

tiene un mejor rendimiento debido

A B

C

grosor, siendo el más portable de

al procesador Intel Core i7, pero

todos. Además su batería dura

a cambio es menos portable y

12 horas y media navegando y

la batería ligeramente de menor

A A B

19 horas y media de reproducción

duración.

Alrededor del 95 % de los universitarios españoles utiliza el ordenador para sus tareas académicas Mejor batería y

63 BUENA

CALIDAD

portabilidad por

ACER SWIFT 5 SF514-

menos de 1.000€

55T-5001

Dura 12 horas de navegación por

internet y 19 horas y 20 minutos de

Precio: 749 €

reproducción de vídeo. Cuenta con

CARACTERÍSTICAS

un USB más y un conector HDMI.

∙ Pantalla táctil de 14 pulgadas

No obstante, es ligeramente peor en

∙ Procesador Intel Core i5-1135G7

otros aspectos como la calidad de

∙ 8GB RAM, 512GB de almacenamiento

sonido o la calidad de los materiales.

∙ Wifi 6

∙ 1 puer

Alternativas

tos USB-C, 2 USB 3.0, HDMI

∙ Autonomía de la bat

Hay otros dos portátiles analizados

eria: 12 h

que son similares en prestaciones

RESULTADOS

Con tan solo tres puntos menos que a este modelo, con mucha menos nuestra Compra Maestra, este

portabilidad y batería, pero con un

modelo es interesante porque tiene claro mejor rendimiento y calidad de B B

D

C

un precio similar, pero cuenta con

los materiales: el HP Pavilion Plus

mejor batería y equipamiento y sin

14-eh0000ns (desde 830 euros)

perder un ápice de portabilidad

y el Huawei MateBook D16 (desde

(solo pesa 1 kilo).

800 euros).

A B

B

46 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

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COMPARAR

Ordenadores portátiles

66 BUENA

Nuestra

CALIDAD

Como no es el último modelo de

Compra Maestra

Microsoft, cuenta con un procesador

MICROSOFT SURFACE

i5 de 11ª generación con menos

LAPTOP GO 2

RAM que los anteriores, aunque

puede ser más que suficiente si

Precio: 769 €

no necesita mucha potencia de

CARACTERÍSTICA

procesamiento.Tampoco es bueno

S

∙ Pantalla táctil de 12,4 pulg

para procesamiento gráfico.

adas

∙ Procesador Intel C

Pero la clara desventaja de este

ore i5-1135G7

∙ 8GB RAM, 128GB de almac

portátil es su batería: solo 6 h de

enamiento

∙ Wifi 6

autonomía navegando por internet y

∙ 1 puerto USB-C, 1 US

11 h de visualización de vídeo.

B 3.0, lector de

tarjetas SD

∙ Autonomía de la bat

Alternativas

eria: 6 horas

De aspecto elegante y buena

Microsoft cuenta con la serie Laptop

construcción, una característica

RESULTADOS

5 en dos tamaños de pantalla (13,5 y

de Microsoft, este portátil cuenta

15”), ligeramente mejor en todas las

con dos claras ventajas: su precio,

pruebas de nuestro test, pero más

menos de 1.000 euros, y su

caro (desde 1.150 €). Y también con la

B

portabilidad (tan solo 1.13kg y 17mm

C

C

B

serie Laptop Studio con procesadores

de grosor), que lo convierten en un

i5 e i7 de última generación, aún

compañero ideal para la universidad.

mejores, pero caros (desde 1.700 €).

C

B

C

tengan ahora, mayor tiempo esquivarán

UNA TABLETA PARA CLASE

la obsolescencia. Nuestro último estudio

de fiabilidad de febrero de 2021 revela que

la principal razón de los encuestados para

Usar una tablet para tomar apuntes le evitará perder tiempo con papeles, cambiar de ordenador fue que se había

bolígrafos o cuadernos que pesan y ocupan mucho espacio y, además, lo que quedado obsoleto, aunque funcionaba

escriba siempre se puede modificar. Para que esta se convierta en un bien. En realidad, salvo por el ciclo

compañero de clase perfecto, bastará con que añada un pen y un teclado.

de vida de la batería, no tendrían que

funcionar mal después de unos años, pero

Estos dos accesorios les dan más versatilidad a la tablet y pueden convertirla en los continuos avances y complejidad del

software hacen que los requerimientos

una alternativa o complemento al portátil. El pen le permitirá pasar sus anotaciones que les pedimos a nuestros portátiles sean

manuscritas a documentos PDF, tomar apuntes a mano como si de papel se tratara, mayores. Por eso, podríamos concluir que

hacer figuras, ecuaciones o gráficos de forma sencil a, etc. Y si, además, le acopla un cada euro invertido en adquirir una mejor

teclado (se conecta por bluetooth), podrá escribir cómodamente en el a para versión podría traducirse en un mayor

contestar emails o redactar un documento de Word, rel enar formularios por número de años de servicio.

internet, etc. Aquí tiene dos modelos ideales para la universidad.

Otros aspectos que también cuentan

Si además quiere que sea de buena

79 MUY BUENA

CALIDAD

calidad, tiene que fijarse en otros aspectos

como la calidad de la pantalla, el sonido o

la autonomía de la batería.

SAMSUNG Galaxy Tab S6 Lite

Y, por último, también influyen los

Precio: Desde 300 € (incluye el pen)

extras que incluya: no todos cuentan

con la misma webcam, elementos de

seguridad (huella dactilar) o conectores.

Sobre todo en este último aspecto piense

84MUY BUENA

CALIDAD

en sus necesidades: que cuente con

suficientes puertos USB para conectar

APPLE iPad (2022)

auriculares, ratón, teclado, cable para

Precio: Desde 714 € + 135 € pen original (o

cargar el móvil... Y con puertos de vídeo

modelo compatilbe desde 30€)

para conectar pantallas (USB C o HDMI).

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julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 47

COMPARAR

Frigoríficos combi y dos puertas

FRIGO NUEVO

POR MENOS

DE 500 EUROS

Si tiene un presupuesto de 500 euros,

puede encontrar modelos de dos puertas

de mejor calidad que los combi de precios

similares. Para encontrar combis mejores,

hay que gastar entre 650 y 700 euros.

Texto OCU-Compra Maestra

Los dos puertas: algunos buenos y

baratos, pero no para todo el mundo

Son muchas las ocasiones en

las que se puede necesitar un

frigorífico que no dispare nuestro

Entre los de dos puertas, encontramos

presupuesto: personas que viven

resultados muy variables de unos modelos

solas, para el apartamento de la playa o

a otros. Alguno, como el Mejor del Análisis

para la casa que hemos puesto en alquiler.

Samsung RT29K5030WW, destaca en

Vistos los precios de algunos modelos

casi todo, con una buena capacidad de

que se encuentran en el mercado, es

refrigeración y de congelación, si bien

bueno saber que los hay más asequibles y

podría mejorar en el consumo energético.

con resultados aceptables o muy buenos

Hotpoint, por su parte, ofrece un volumen

incluso, como los de este análisis, y que se

útil comparable al de un combi.

pueden comprar por menos de 500 euros.

En general, a los modelos de dos

Para ayudarle a elegir modelo,

puertas les cuesta más refrigerar de

analizamos 12 frigoríficos de dos puertas

manera óptima los alimentos, pero al

En conclusión, podemos decir que en el

y 11 modelos combi. En los combi, el

contrario de lo que ocurre con muchos

mercado existen modelos de dos puertas

congelador se encuentra en la parte

combi, son mejores en cuanto a la

muy competitivos, como nuestra Compra

inferior, tiene mayor capacidad y está

velocidad de congelación, aunque la

Maestra Beko RDSA 280K30 WN cuyo

compartimentado; en los dos puertas, está capacidad del congelador suele ser menor.

coste anual es de poco más de 90 euros al

en la parte superior, es más pequeño y no

Por otra parte, hemos detectado que

año y tiene resultados aceptables.

está compartimentado. La diferencia más

fallan en el aislamiento, por lo que podría

destacable entre los dos tipos es el espacio ser un aspecto a mejorar para aumentar Casi todos los modelos combi

disponible para almacenar alimentos

su eficiencia. En cuanto al ruido, se puede

de este análisis congelan mal o regular

y bebidas, mayor en los combi, ya que

decir que son bastante silenciosos, igual

Los resultados indican que estos frigos

los de dos puertas tienen menor altura,

que sus hermanos combi, por lo que son

combi asequibles tienen resultados muy

aunque también existen modelos con una

muy adecuados para viviendas pequeñas.

similares a los de mayor gama en muchos

capacidad para refrigerar comparable a la

Solo Teka RTF 13610 no obtiene buenos

aspectos aunque fallan en otros que son

de un combi.

resultados en este apartado.

clave para una buena prestación. Para

48 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

COMPARAR

Frigoríficos combi y dos puertas

ASÍ SON

LOS DE DOS

PUERTAS...

Los frigoríficos de dos puertas

74 MUY BUENA

CALIDAD

67 BUENA

CALIDAD

tienen el congelador en la parte

superior. Suelen ser modelos

SAMSUNG

BEKO RDSA

pequeños y más baratos que

RT29K5030WW

280K30 WN

un combi, por lo que son los

450 - 722 €

286 - 349 €

preferidos para segundas

Coste anual: 115 €

Coste anual: 91 €

residencias o viviendas con

Etiqueta energética: G

Etiqueta energética: F

pocos miembros. Además, por

un precio similar a un combi, se

PROS Buen mantenimiento

PROS Coste anual muy

pueden adquirir los mejores

de la temperatura interior.

bajo. Su buena facilidad de

modelos de esta gama.

Tiene una alta capacidad

uso ayuda en las tareas de

El principal inconveniente es la

para refrigerar y congelar

limpieza.

menor disponibilidad de

los alimentos.

CONTRAS Es necesario

espacio para conservar

CONTRAS No cuenta con

descongelar el congelador

alimentos y que su eficiencia

alarma de aviso si se queda

de manera periódica, ya que

energética no es la mejor.

alguna puerta abierta.

se acumula escarcha.

PRECIO

CARACTERÍSTICAS

RESULTADOS

os)

AL

Frigoríficos

rost

gía

gía

LOB

de dos puertas

onsumo

G

Precio

a

(euros)

esaria (cm)

to

ador No-f

a

ur

a de eficiencia ic

Wh)

at

ación

ACIÓN

tización (eur

e anual: c

a nec

er

gét

er

ur

rig

iquet

abilidad de la

rig

gelación

Cost + amor

Acabado

Alt

Ref

Et ener

Consumo de ener anual (K

Consumo de ener

Est temper

Capacidad de ref

Capacidad de con

Ruido

Aislamien

CALIFIC

F SAMSUNG RT29K5030WW

450 - 722

115

163

G

G

250 C

A A A A C

74

SAMSUNG RT32K5035WW

536 - 662

117

172

G

F

228 C

A B

C

A C

72

BEKO RDNE350K30WN

409 - 429

120

172

F

276 C

A B

D

B

D

67

F BEKO RDSA 280K30 WN

286 - 349

91

161

F

228 C

B

C

B

B

D

67

BEKO RDNT271I30WN

347 - 433 121/122

/

165

F

246 D

B

B

A C

D

65

BEKO RDSA240K30XBN

329 - 371

87

147

F

228 C

B

C

D

C

D

64

HOTPOINT ENXTM 18322 X F 1

657 - 676

130

180

G

F

320 C

B

B

C

C

D

62

BECKEN BDD5394 WH

380 - 400

95

168

G

E

192 C

B

C

B

A E

61

ASPES AFD1171NF

433 - 567 139/150

/

172

F

273 D

A B

D

C

D

61

INDESIT I55TM 4110 W 1

278 - 485

88/95

/

145

F

220 C

D

C

C

B

D

61

TEKA RTF 13610

305 - 429

119

176

F

261 D

D

B

D

D

D

60

www.ocu.org

julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 49

COMPARAR

Frigoríficos combi y dos puertas

. .Y ASÍ LOS

COMBI

El congelador en la parte inferior y el

refrigerador en la parte superior

69 BUENA

CALIDAD

69 BUENA

CALIDAD

68 BUENA

CALIDAD

resultan más cómodos para

personas mayores o con algún

BEKO

TEKA NFL 320

FAGOR

problema físico: los alimentos

B1RCNE364W

Blanco 1

3FFK6636

frescos están más a mano y resulta

387 - 542 €

364 - 498 €

427 - 535 €

más fácil organizar el interior del

Coste anual: 120 €

Coste anual: 115 €

Coste anual: 123 €

frigo.

Etiqueta energética: E

Etiqueta energética: F

Etiqueta energética: E

El otro punto destacable es que

ofrecen un espacio de

PROS Modelo silencioso por

PROS Es muy silencioso,

PROS Excelente capacidad

almacenamiento más amplio en el

lo que es ideal para una

apropiado para zonas de la

de refrigeración y rapidez a

compartimento de alimentos

cocina abierta. Consumo de

casa donde se pase mucho

la hora de congelar.

frescos.

energía moderado.

tiempo.

CONTRAS Uno de sus

CONTRAS Su capacidad y

CONTRAS No conviene

punto débiles es que la

velocidad para refrigerar y

sobrecargar el congelador

alarma si se deja la puerta

congelar alimentos pueden

ya que su capacidad de

abierta podría funcionar

mejorar.

congelación es limitada.

mejor.

PRECIO

CARACTERÍSTICAS

RESULTADOS

os)

AL

Frigoríficos combi

rost

gía

gía

LOB

onsumo

G

Precio

www.ocu.org/comparar-frigorificos

a

(euros)

esaria (cm)

to

ador No-f

a

ur

a de eficiencia ic

Wh)

at

ación

ACIÓN

tización (eur

e anual: c

a nec

er

gét

er

ur

rig

iquet

abilidad de la

rig

gelación

Cost + amor

Acabado

Alt

Ref

Et ener

Consumo de ener anual (K

Consumo de ener

Est temper

Capacidad de ref

Capacidad de con

Ruido

Aislamien

CALIFIC

F

BEKO B1RCNE364W

387 - 542 120/129

/

186

E

247 B

A C

C

B

C

69

HISENSE RB390N4CW10

399 - 417

138

185 G

F

302 D

A A A B

D

69

F

TEKA NFL 320 BLANCO/ C

364 - 543 116/129

/

188 G

F

293 D

B

A C

A C

69

F

FAGOR 3FFK6636

427 - 679 123/139

/

186

E

239 C

A A C

B

C

68

CANDY CVBNM 6182WP/SN

345 - 503

138

188 G

F

293 D

B

B

C

B

C

63

CANDY CHICS 5182WN

329 - 369

112

180

F

263 D

B

C

D

C

C

50

CANDY CCE3T620FW/S

444 - 671 125/137

/

200 G

F

331 C

B

A E

C

C

50

CANDY CMCL 5172WN

299 - 499 110/124

/

176

F

269 C

A B

E

B

C

44

WINIA WRN-BV365DPT

415 - 520

135

186 G

F

299 D

A A E

C

D

41

ASPES AC11866NF2

443 - 581 135/142

/

186

E

239 D

A A E

C

D

41

WINIA WRN-BV295NPT/W

394 - 501 142/138

/

186

F

299 D

A A E

C

D

37

PARA COMPARAR: FRIGORÍFICOS DESTACADOS EN EL COMPARADOR

FFF LG GBP62DSXCC1

694 - 810

109

204 G

C

172 A A A A A C

87

HAIER A3FE837CGJ

637 - 800

116

200 G

D

182 B

A A A B

D

86

F

BOSCH KGN39VIDA

640 - 815

112

203 G

D

191 A A A A A C

84

50 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

COMPARAR

Frigoríficos combi y dos puertas

LOS MEJORES

COMBI DE

NUESTRO

COMPARADOR

Los combi de alta gama, como

estos tres modelos que hemos

87 MUY BUENA

CALIDAD

86 MUY BUENA

CALIDAD

84MUY BUENA

CALIDAD

elegido, son más caros, pero tienen

LG

HAIER

BOSCH

un menor coste anual que los de

GBP62DSXCC1

A3FE837CGJ

KGN39VIDA

bajo precio de nuestro análisis.

También es interesante fijarse en

694 - 810 €

637 - 800 €

640 - 815 €

su etiqueta de eficiencia

Coste anual: 109 €

Coste anual: 116 €

Coste anual: 112 €

Etiqueta energética: C

Etiqueta energética: D

Etiqueta energética: D

energética.

poder comparar sus prestaciones con

incluso muy malos en varios aparatos.

previsto de energía más la amortización

modelos más caros, hemos añadido en

Solo se salva el modelo de Hisense, que

del equipo durante los 15 años de su vida

el cuadro tres modelos de gama alta, que

obtiene la máxima nota posible.

útil) puede ser hasta un 12 % inferior que

resultan ser algunos de los mejores de

El otro aspecto en el que estos

si se opta por un modelo combi de una

todos los de nuestro comparador.

frigoríficos de menor gama presentan

gama media-baja.

Entre los puntos positivos, destacamos

desventaja es el consumo energético,

que mantienen estable la temperatura

mucho mayor que en los modelos de

en el interior del frigorífico y la mayoría

alta gama. Aunque tengan un precio de

tienen una buena capacidad de refrigerar

compra superior, los modelos de gama

alimentos. Sin embargo, a la hora de

alta tienen mayor eficiencia energética por

congelar, los resultados son regulares e

lo que su coste anual (suma del consumo

FRIGOS QUE SUBEN COMO

FRIGOS CON

+7,5

LA ESPUMA

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DESCUENTO

968€

Precio medio 2021

PARA SOCIOS

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su antiguo electrodoméstico.

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DOS PUERTAS

COMBI

AMERICANO

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julio-agosto 2023 • OCU-Compra Maestra 493 51

Sus problemas con

HABLAN LOS SOCIOS nuestras soluciones

Asientos XL que no nos dejaron usar

Hace unos meses, compré unos

ningún mensaje cuando los compré

billetes para viajar desde Gran

y admitió que podía ser cierto. Nos

Canaria a Zaragoza con Vueling.

indicó que reclamáramos a Vueling

Como a mi marido le operaban

y que me los reembolsarían.

de una hernia un par de semanas

A. P. (Telde, Gran Canaria)

antes, iba a viajar como persona

con movilidad reducida. Para que se

En efecto, Ángela comunicó con

encontrara más cómodo, el mismo

Vueling y pidió la devolución del

día del vuelo entré en la página

importe que había pagado por los

para adquirir unos asientos XL

asientos. Le respondieron que

(asientos Space One). Seleccioné

para ese tipo de reservas tenía que

unos cercanos a la puerta y un

haber contactado con el centro de

mensaje en pantalla me advirtió de

atención telefónica, cosa que no

que, al ser la salida de emergencia,

era cierta, pues en la página web

no podían viajar en ellos personas

de la aerolínea no había ninguna

con movilidad reducida, lo que

indicación en ese sentido y tampoco

me pareció lógico. Elegí entonces

le dieron ningún aviso ni le pusieron

otros asientos XL en la primera fila

impedimento para comprar. En

y pagué 24 euros por cada uno,

consecuencia, recurrió a la

48 euros en total. Al llegar al avión,

Asesoría para que mediara con

la auxiliar de vuelo nos dijo que

Vueling. Finalmente, la aerolínea

las personas con dificultades de

accedió a devolver los 48 euros

No nos dieron ningún mensaje

movilidad no podían ocupar esos

de importe extra que había

asientos, y nos acomodó en otros.

cobrado por los asientos en los

cuando los compré y pagué 48 €

Contesté que no me habían dado

que les impidieron viajar.

Más de 650 euros en SMS

fraudulentos

En Navidades de 2021 me llegó un

Nuestra socia estaba muy enfadada

SMS que parecía de DHL y pinché el con la gestión de Movistar y enlace que incluía porque esperaba

recurrió a OCU. Tras contactar con

un paquete. A los pocos días, noté

la compañía telefónica, replicaron

que el móvil trabajaba de más

que la facturación era correcta,

porque la batería se agotaba muy

pero admitieron que parecía

rápido. Entré en la app de Movistar

tratarse de la instalación de un

y vi que tenía un gasto de casi

malware en el móvil de Hana y

700 euros por envío de mensajes.

que, en atención a ello, devolverían

Puse una reclamación y dijeron que

el importe. También le remitieron

me devolvían el importe en 30 días,

instrucciones para desactivar el

pero no fue así. Intenté todo el año

código malicioso y le indicaron que

poner reclamaciones, contactar

presentara una denuncia contra los

con alguien de cobro, pasar por

ciberdelincuentes.

tiendas, atención al cliente y no

He es

había manera. Me pareció muy mal

tado todo un

por parte de Movistar. Yo siempre

RESULTADO

año reclamando a

he cumplido, hasta pedí dinero

Movistar ingresó 655,44 euros en

Movistar qu

prestado para pagar la factura.

la cuenta de Hana, el importe de los

e anulara

el co

Hana Popp (Arinaga, Gran Canaria)

b

SMS enviados involuntariamente.

ro

52 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

Sus problemas con

HABLAN LOS SOCIOS nuestras soluciones

Naturgy demoró el alta

más de un mes

A principios de marzo de 2022

Nuestro socio reclamó a Naturgy

solicité cambiar de Iberdrola a

sin respuesta positiva, a pesar

Naturgy, donde me ofrecieron un

de que la grabación atestiguaba

contrato por tres años con una

que la petición de cambio se hizo

tarifa fija de 0,17 €/kWh. El 30 de

en marzo. Francisco entendía

abril de 2022, me llegó la primera

que no era culpa suya que la

factura que incluía el “importe de

comercializadora eléctrica se

la energía asociada al mecanismo

hubiera demorado tanto en

ibérico regulado por el Real

hacerlo efectivo y pedía que

Decreto ley 10/2022 del 13 de

le devolvieran los importes del

mayo” que, según la normativa,

mecanismo de ajuste (tope del

no debía cargarse a los contratos

gas) y que se le mantuviera la

que ya estaban vigentes antes

tarifa fija durante 36 meses. OCU

del 26 de abril.

reclamó en su nombre.

Pedí a Naturgy rectificación,

pero aseguran que el contrato

entró en vigor a finales de abril y

RESULTADO

El contrat

dura un año, ante lo cual solicité

Naturgy devolvió al socio

o era de marzo y n

h

112 euros por el mecanismo de

a

que me entregaran la grabación.

b

o

ía q

ue aplicar el tope d

Fco. Javier Sánchez (El Escorial,

ajuste mal aplicado y redujo

el gas

Madrid)

el precio por kWh según lo

acordado en el contrato.

ENREDAD@S CON LA ESPERA EN ATENCIÓN PRIMARIA

El estudio publicado en OCU

Salud 168 sobre Atención

Primaria indica un tiempo

ESTEBAN PETIT ROIG

MARIAM

ROSA GRP

medio de espera para una

MESEGUER

... más inversión en Sanidad. Y

En Cataluña, cuando entras

cita con el médico de familia

Todos los políticos prometen,

mejor gestión de los recursos.

web La meva salut nunca hay

o el pediatra de 5 días, lo que

pero a la hora de la verdad,

horas. Si tienes suerte, pillas

motivó que OCU pusiera

nada de nada, los mismos

HISPANIA

algún día suelto, pero en horas

en marcha la campaña Más

perros con diferentes collares.

Eso sí tienes pediatra. Mis hijos

que trabajando es imposible ir.

calidad, menos esperas en

no lo tienen.

atención primaria (www.

EMILIO VAQUERO LAMPÓN

SUUSAANAAAAAAAA

ocu.org/esperas-atencion-

Pues en Galicia, solo 2 días;

JOSE ANTONIO

Pediatría en mi centro de salud:

primaria). En las reacciones vale, bueno, en Vigo, la mejor

¿Cinco días en Madrid?

10 días es lo normal.

a esta campaña muchos

ciudad para vivir según la OCU.

internautas hablan de

JESUSE_SABAYES

ANDREA351992

esperas más largas en sus

JUANLU BN

En Teruel provincia, 7 días...

En Sevilla hay que cogerla con

CC. AA. o se quejan de la

Grandes listas de espera en

14 días de antelación.

falta de profesionales.

atención primaria y en todo.

LAURA ツ

Esto empuja a la gente que

5 días me parece poco, yo he

JUAN.DANIEL.ACEVEDO

puede a contratar seguros

llegado a esperar 2 semanas...

Esa espera es si consigues

de salud privados y, a veces,

acceder a la opción sacar cita

con mucho esfuerzo familiar.

ROSA GRP

que, a veces, ni siquiera está

¿No ponen los medios para

Lo que no entiendo es que

disponible y tardas semanas.

favorecer al sector privado?

llegas y hay poquísima gente.

54 OCU-Compra Maestra 493 • julio-agosto 2023

www.ocu.org

OCU-Compra Maestra

es una publicación

comercializada y distribuida

por OCU Ediciones.

C/ Albarracín, 21 • 28037

MADRID

Tel. 913 009 154

Fax 917 543 870

www.ocu.org

La Organización de

Consumidores y Usuarios

(OCU) es una asociación

sin fines de lucro, constituida

en 1975 y que figura inscrita

con el número 10 en el

Falsa alarma de incendio

Registro Estatal

de Asociaciones de

Consumidores y Usuarios.

Llamé a Securitas Direct para que

En cambio, habiendo trasiego de gente

OCU es miembro de pleno

presupuestaran la alarma de una vivienda

cuando repararon la casa, la alarma no saltó.

derecho de Consumers

en Bilbao que todavía estaba en obras.

Mª Ángeles Iriarte (Bilbao)

International (CI), de

International Consumer

Pasaron a ver la casa y me dejaron ya allí los

Research and Testing (ICRT)

aparatos para que “me pudiera beneficiar

Nuestra socia contactó con Securitas Direct

y la Organización Europea de

Consumidores (BEUC).

de la oferta que tenían en ese momento”,

para reclamar las cuotas que le habían estado

dijeron. Firmamos un contrato provisional

pasando desde antes, incluso, de poner la

Presidente de OCU

y Securitas quedó en mandar el definitivo,

Miguel Ángel Feito

alarma en funcionamiento, como bien sabía

Vicepresidente

que nunca nos llegó. Al finalizar la obra, les

la empresa. También pidió que le abonaran el

Alfonso Pérez Hernanz

llamamos varias veces para que conectaran

coste de la puerta dañada. Securitas se negó

Secretario

la alarma y pedimos que vinieran en horario

a pagarla con el argumento de que no habían

Jesús Motilla Arnaiz

de 13:00 a 15:30 h. El 2 de enero, se presentó

sido ellos los que llamaron a los bomberos. De

Directora

Esther Rodríguez

una operaria a las 15:15 y dijo que volvería

haber tenido un seguro todo riesgo accidental

Editor responsable

porque no le daba tiempo a acabar de ponerla. para su vivienda, nuestra socia podría haber OCU Ediciones

El día 3 saltó la alarma por altas temperaturas

reclamado también los daños.

Asistencia jurídica al socio

(posible incendio). Mis familiares, alarmados

Esther Rodríguez

al no conseguir contactar conmigo, llamaron a

RESULTADO

LÍNEAS DE DESARROLLO DE

los servicios de emergencias y los bomberos

PRODUCTO

derribaron la puerta para poder acceder al

Tras mediar OCU, Securitas Direct canceló

Área Consumo

Silvia Sánchez

inmueble, con el consiguiente destrozo. El día

el contrato y devolvió todos los importes

Área Salud y Alimentación

5 volvió a saltar la alarma sin ningún motivo.

cobrados hasta entonces, pero no la puerta.

Ana Sánchez

Área Inversiones e

Inmobiliaria

Jorge Caminero

Relaciones Institucionales

y Prensa

Ileana Izverniceanu

TOME LA PALABRA

Soporte de Comunicación

Fondo antideslizante en bañeras

y Campañas

Carlota Canudo

Antonio Luque de Madrid hace una sugerencia

Servicios online

Carlota Canudo

sobre las bañeras de los hoteles: “Cada vez

Comercial

que uso una, tiemblo al ver que su fondo es

Pedro Sevilla

absolutamente resbaladizo y que no tienen ni

Tecnología de la información

un soporte de sujeción en caso de resbalón.

José María Estrade

¿Cómo es posible que no se obligue a que

Finanzas

Ángeles González

pongan algún producto antideslizante en el

Recursos Humanos

fondo de la bañera o, en su defecto, un agarre?

los hoteles, establece que los suelos de

Julián Hoyos

los aseos deben cumplir cierta categoría

Imprime: Rotocobrhi

En efecto, es una cuestión que no está bien

antideslizamiento. Se excluyen las duchas

Depósito Legal:

resuelta en la legislación. Las bañeras y platos

y bañeras, pues no se consideran suelos,

M-21075-1980

CM 05/23

de ducha tienen que cumplir los requisitos

y se supone que están controladas por la

definidos en el marcado CE obligatorio, pero este

homologación de los productos. Sin embargo, el

¿CUÁNTO CUESTA SER

no incluye una prueba antideslizante. Aunque

marcado CE no lo exige.

SOCIO DE OCU?

Consulte nuestras tarifas

los fabricantes pueden certificar sus productos

Las comunidades autónomas podrían

aquí:

contra el riesgo de resbalamiento con otras

incluir este requisito en su normativa sobre

normas (y, en ese caso, lo indican), no están

establecimientos hosteleros, pero algunas lo han

obligados a hacerlo. Por tanto, es posible que se

hecho, como Andalucía, y otras no.

vendan duchas o bañeras que no han pasado

OCU recoge esta sugerencia y ha enviado

una prueba antideslizamiento.

una carta a la Asociación de Fabricantes de

Por otro lado, el Código Técnico de la Edificación, sanitarios solicitando que incluyan estas

en sus normas para lugares públicos como

pruebas antiresbalón en estos productos.

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para dudas

900 813 611

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